服务的故事12: 从特斯拉的二次回应谈利他的信仰和利己的崇拜

在国家和媒体一边倒的舆论压力下,更重要的是在股价下跌的威胁之下,特斯拉总算公开表示要配合,要接受监督和公开数据,于是,特斯拉带着骨子里那种傲慢的劲开启了新一轮的自己给自己挖坑的节奏,先来看一下特斯拉是这样做的:



信息残缺表



当用这种冷冰冰到极点的方式来回应压力之后,当事人和大家的反应是这样的:



究竟特斯拉在想什么,导致它这样的行为?

行为是由真实价值观驱动的

首先,价值观很重要,不论对于一个人还是一个公司,这个是所有行为和结果的元起点。

但这里的价值观并不是口号和标语,而是内在认可的,不论如何喊口号,但最终的行为还是会依据真实的价值观产生的。

对于特斯拉来讲,骨子里是互联网平台思维驱动的科技公司,目的也很明确,就是构建基础的自动驾驶和电动车这个领域的基础标准和最大话语权,更由此变成未来出行领域最强话语权的公司。最终结果无非是垄断获取最大利润。

所以,我们听到了特斯拉的绝不妥协、死不认可有质量问题、血汗工厂、价格杀手等等这些,原因是它的核心价值观并不是要构建什么为客户的理想产品。而是这些新的科技、设计能够最大程度的获得市场份额。

信仰和崇拜

信仰是对某种价值的认可,这种价值通常是利他的,或者超脱世俗的理想。大到宗教,小到一个公司、一个人的对社会,对集体、对其他人创造价值和喜悦的价值观都是一种信仰。是内生的。

崇拜是个体对于强者的羡慕和对自己的人生一种幻想,是非理性和上头性的。这个来自于外部。

特斯拉的翼龙马斯克登火星、做人脑接口、做自动驾驶等等对他来讲是一种信仰,对其他人来讲是一种崇拜,这种崇拜变成一种幻觉,以为马斯克的信仰也是自己的梦想,把崇拜当成了信仰。结果是什么呢?为了信仰,马斯克不会在意其他人设置的道德和想法,因为信仰够坚定,其他人呢?只是崇拜,当他们遇到需要解决崇拜的信仰幻觉和内心的道德坚持时候,就会出现落差和崩溃,就如同那位车上维权的女士,奔溃的不仅仅是车子质量问题,而是崇拜的虚假信仰破灭的恐惧和反弹而已。

而对于特斯拉的新闻发言人还有管理层,如果不是极度认可马斯克这种价值观的人不会凑到一起的,所以不要用普世的道德去评价一个坚定的信仰体系,结果一定不是好的。

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