互联网思维独孤九剑（14）社会化思维

社会化媒体的重要特征是人基于价值观、兴趣和社会关系链接在一起。公司面对的用户是以网状结构的社群形式存在的。同时，社会化媒体让信息传播更快，让世界更小。这导致企业和品牌与用户沟通关系发生根本性的变化。

口碑宣传威力巨大的原因是信任。当家人、朋友传递信息给我们的时候，我们不可避免地会把对朋友的信任关联到信息上，当信息是对某个商品或品牌的评价时，就是口碑。社会化已经是群体相互联系，影响力巨大。