每天我们都要和很多人打交道，有的人一说话就好像要和人打起来，而有的人因为能够换位思考，出口的话很暖，倒是能化解一些不必要的矛盾。
我的同事今天在群里发了一张截图，内容是他给客户发的一条短信。客户看后很生气的表示短信内容是对他的威胁，非常生气。其实同事的文字只是说明了逾期还款的后果，但客户却领会成了威胁和恐吓。
而有的同事的催款短信语气就是站在用户的角度，表示希望能帮助用户规避逾期还款风险，节约逾期费用。几乎没有用户对这种内容表示生气或反感。
用对方容易接受的语气沟通，好好说话，事情或许能够更圆满的解决。
