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导购作为一线销售人员，要善于精确抓住顾客心理，经过恰当的销售技巧激起顾客的购买欲望。

01. 正确的迎宾技巧

每一个导购人员都晓得能接近顾客就意味着有可能给本人带来卖货的时机。好好把握“5米距离的关注、3米距离凝视、1米搭话”的技巧，当顾客进店，开始看产品的时后，就开始关注客户的意向。

固然导购人员在当时可能无法肯定该顾客有没有购买本产品的需求时，但却要珍惜和顾客搭讪的每一个时机，和顾客拉近关系，那么待顾客一旦走近本人，导购人员便应该能很热情、很随意地把顾客给“拦截”下来！

总结：不要放弃任何一个能和顾客接触的时机！

02. 主动出击减少范围

导购人员为了减少本人自觉为顾客引见产品，在引见产品的同时，很随意主动讯问顾客想购置什么，发掘顾客心需求。

总结：一定要主动减少顾客购买产品的选择范围，协助客户把销售行为集中，防止客户选择太多导致客户流失！

03.帮助顾客选择适和他的产品

在导购人员肯定顾客想买什么时，思路开始转变，不准备让顾客再犹豫的时间。很自然的协助顾客，把顾客带到较好的合适顾客的产品面前。

总结：许多顾客在选择产品时，并没有几主意，就看我们是如何引导他们了！

04. 说出产品卖点

导购人员不只要点出本人引荐的这款鞋子与众不同的方面，而且要把握顾客心理，强调这双鞋子的价值及顾客衣着优势。并且为了突出优势，能够和旁边其他样式停止比拟烘托！

总结：一定把握烘托的度！不能由于想销售这件，把另一件贬得尽善尽美。万一顾客想购置那件怎样办呢？

05. 抓住顾客最关注的问题

假如晓得本人的产品并没有太大优势，那么导购人员能够把精神放在独有的一个优势(顾客最需求最希冀的那个卖点)，这也是导购人员在销售过程中的杀手锏。

向顾客证明(某方面)是大家都具有的普遍现象，而(这方面)却是唯我独尊！做到“人无我有，人有我优，人有我特”的销售技巧。

总结：一定要记得在顾客最关心问题上着重强调顾客需求的和他人差别处，要充分激发自身产品的优势！

06. 让顾客感受提出异议

我们在销售过程中，要留意引导顾客感受产品，一定要让顾客体验不同样式的试穿感受，这也是为下面向顾客进一步引见产品优势，作出过渡与铺垫，让顾客能主动留意关注卖点细节，主动参与进来，发现一些问题。

总结：千万不要单独一人唱独角戏！让顾客充份参与进来，才能够更好地跟客户达成有效沟通，细致剖析，留给顾客深入印象,让客户满意!

07. 恰当扮演专家角色

从一个专业人士的角度停止剖析产品！关键局部是必需强调顾客需求的和竞争品牌卖点不同之处，留给顾客深深的考虑与记忆。人都是对第一深入印象的东西最容易产生好感。防止顾客走到竞争品牌贬低我们产品的不同之处。

总结：先下手为强，让我们的产品占领客户的心智阶梯，客户会不自主的那我们产品的优势跟竞争对手对比。

08. 一切的卖点都要讲出来吗？

把产品卖点都讲了，这样做妥当还是不妥呢？这样顾客听的累不累呢？这就要看看顾客的兴味和参与性了。若顾客仍然很认真，而且能跟着你的动作走，那就接着陈说。若顾客曾经心猿意马，要分开了，这时必需赶快改动战略.......

总结：在一味引见产品时，一定要留意下顾客的表现！

09. 引见产品时又来人怎样办？

假定导购人员正在给一位顾客解说，有别的顾客进来，十分专注认真的听着产，这时应该怎样做呢？目的顾客能否转移？不能，否则大功告成。只需对后来的顾客笑容下，接着对原顾客解说就能够了。

总结：别做丢了西瓜,捡了芝麻的行为！

10. 诱导顾客下定购置决计

要及时讯问顾客觉得如何，并向顾客引见假如如今购置有什么益处，暗示顾客说到底要不要，帮他下决计等！

当顾客一再关怀售后问题、赠品问题、价钱问题时，根本上曾经看中该产品了，只是还有一点担忧。这时经过赠品优势、VIP优势、售后效劳等方式直接交流顾客到底买不买的答案。

总结：顾客决议购置的决计是需求他人帮他决议的！

11. 巧用店长，配合默契

在谈到赠品和价钱的时分，觉得顾客略有不称心或者难以让顾客眼前一亮！这时能够借助门店主管的权利。约来主管，外表上“努力主动”地协助顾客与门店主管讲价。进一步增强顾客对你的信任度。

即使是让利有限，顾客也会有感于你的竭尽全力，而放弃讲价，达成买卖。这时特别需求留意的是，导购员要与主管配合默契，不要显露破绌。

总结：恰当的时分记得借用外力！

12. “粘”住顾客，别忘了一“拦”

顾客看了产品后，要去看一下其他品牌的产品。这时，要运用“是，但是”法。先同意：“您的想法当然对，货比三家不吃亏。但是，您再看看”。

经过一个“但是”，重新提供新的卖点或引导其看其他赠品，再次吸收其顾客的留意力。

这时，一定要留意技巧，不要惹起顾客的恶感。若真实留不住顾客，无妨试探性地问他还有哪些方面不称心，是赠品还是商品自身。最后不要遗忘说一句“没有适宜的，欢送再回来。”相应留有余地，给他可能再次回到你的展台前一个有力的理由。

总结：顾客要走时，一定想法拦住他或者给他留个返回悬念或理由。

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