17.12.15课--基于数据决策

有了数据作为底牌，做决策时会更加准确，可以最大化规避失误。最好的办法是企业自己积累数据，数据量越大，得出的可参考的内容就越多，可以从不同的角度分析参考，现在的第三方统计软件，大多只能统计部分显性数据，隐性数据的统计只能通过调查问卷形式收集，隐性数据对企业的作用也很重要，比如顾客满意度调查、投诉的内容分析等，对服务型行业尤其重要，所以，在关注销售额的数字和产品质量的同时也要同步重视统计顾客反馈的隐性数据。