简介
由于本人太过大意,无视了苹果给我发的 Web浏览器上登陆iCloud
的安全提醒,导致 Apple ID
被篡改,账户无法再登陆、部分苹果设备无法正常使用,在此记录一下我找回 Apple ID
的经历。
避免像我一样,酿成如此惨剧,大家一定要开启两步验证和双重验证
收到可疑邮件
如收到类似上图的邮件,并且你从未使用过 Windows 系统登陆 iCloud,请马上修改 Apple ID
的密码,若未开启两步验证和双重验证,请立即开启。
正文开始
- 断开所有苹果设备的网络,包括你有登陆被盗帐号的所有
iPhone
iPad
Mac
iPod Touch
。Mac 可以直接注销iCloud
登陆,无需验证密码。 - 第一时间联系 Apple 支持或者拨打苹果客服电话(
400-666-8800
) - 联系了客服后,她会帮你查看帐号是否开启丢失模式
- 如果还没有,她接下来会问记不记得安全提示问题的答案
- 如果不记得,她会让你提供 任意一台绑定帐号的苹果设备 的相关购买凭证(发票或者电子收据)、包装盒子、三包卡。然后就等吧。
- 如果记得的话,回答正确就能够顺利拿回帐号,然后赶紧修改密码,并且开启两步验证和双重验证。
- 如果不幸被开启丢失模式,那么客服会进一步让你提供勒索邮件的截图、关于本机的全部截图。然后就等消息吧。
我自己实际情况
当时我是收到了这封邮件之后,觉得很奇怪,马上就联系 Apple 支持。才知道原来帐号被盗了,然后客服就提醒我要断开所有苹果设备的网络,并且把 Mac 的 iCloud 注销掉。可是不幸的是,我把安全提示问题的答案给忘了,只能走提交凭证的流程。还好我的手机是在苹果官网上下单买的,什么材料都齐全。接下来客服就告诉我得等四个工作日才有结果,那有什么办法,只好等咯。。
到了第二天,发现凌晨收到了勒索邮件,大概意思就是叫我交钱,才把帐号还给我。当时我去查了网上资料,发现大多数人还是交钱了事,费用在600-1200
这个范围,但是我不想便宜了这个犯罪团伙,所以我报警了。没想到广州的警察这么给力,我打110报案之后马上就有人上门服务了,听警察叔叔讲,他们是第一次接到 Apple ID 被盗
的报案!!!由于还没有金钱上的损失,只是到派出所备个案而已。
到了晚上,苹果客服打电话给我了,说我的帐号被开启丢失模式,得进一步提交一些凭证才可以继续走流程。随后我就提交了我的报警回执、勒索邮件、关于本机的截图。接下来又是漫长的等待了。。。
等了三个礼拜,终于有消息了,我的帐号回...来...了...因为我手机当时只是断网了,所有数据都还在的,,在那之前我也好久没有备份手机了,只是不知道手机现在直接联网会不会有什么问题。所以我上去了 iCloud 的网页版上去看,果真还是有这个抹掉请求。
我停掉了抹掉请求,然后带着忐忑不安的情绪尝试了联网。。。。。然后手机上提示我输入登陆密码,我紧接着输入了新设置的密码,然后就什么事情都没有发生,真是太好了。
其实我收到帐号解锁的邮件时,也是马上联系了苹果客服。然后这个客服好像都不知道 iCloud
上可以这么操作,一直在跟我强调,手机联网后就会恢复到刚买回来的样子,也就是从 Hello 界面开始。幸好我发现了这个方法可以避免数据丢失,在此分享给大家,拿到帐号后请务必先去 iCloud
停掉抹掉请求。