前言：

2020年2月24日到3月5日，是我参与弘丹写作训练营第二期运营大本营的十天。

原本的组长报名，我是没有参加的，因为害怕自己的能力不够、精力不足。2月23日中午，三月给我发了一条信息，说队友的手机坏了，但因为无法出门，不方便修理，所以想让我帮忙代班一期。

就这样，我被临时任命为组长，开启了第一次独立的运营之旅。

但我没有想到，这是一次奇妙的成长经历。做运营，对我这个平日“自闭”、敏感又被动的人来说，就像是兴奋剂，身体中暗藏的热情和勇气，就这样被激发出来了。

三月说：“美丽的误会是链接的开始。”因为一些选择、一瞬间的念头，所做出的一些决定、认识的一些人，可能会对我们的生活产生很大的影响。

参与到社群运营的这十天里，我简陋地站在一个“领导者”的角度，体悟到了一些也许能让我受益终身的技能。为此，我特意去查阅了资料，发现这些感悟其实可以用“目标管理”的概念来进行说明。

“目标管理”的概念，最初是在1954年，由美国管理大师彼得•德鲁克在《管理实践》中提出。它提倡充分发挥每个人的特定优势和知识，在满足自我实现的基础上，积极达成团队目标。

在尝试引导所有组员参与到值日活动的过程中，我感受到了“管理”的难度，也收获了有关“管理”的感悟。

01有激情的团队，一定具有自我驱动能力

去年12月我参与过第一期运营大本营的培训，平时也有观察三月大大的工作，自以为还算有经验。

然而很多事情想着容易，做起来却是另一码事。第一天拉学员进群，我就开始了畏难。

22个人的名单里，九成的人是我完全不认识的。顺利加微信是一道坎，让每个人都自我介绍是一道坎，成功拉每个人进大群是一道坎，你看，就这么简单的事情，我的眼前就出现了三座小山。

但事实上，并不是事情有多难，而是我经历的太少，我始终这么告诉自己。

既然要做，就要认真地做，就算是一件很小的事情，也值得我去琢磨。

于是，我建了一个excel表格，把每个人的信息和已完成的事项记录了下来。我仔细地研究大家的自我介绍，感受他们与我聊天的方式，记录下他们的特长，并根据每个人的特点，写下了可能擅长的岗位。

但是，调动大家的积极性并不是我一厢情愿的事。我是一个和大家一样的学员，并不具有权威性，所以“直接任命”显然是很生硬的做法，并且无法让人信服。

在群里接龙很容易被忽视，所以我借鉴了三月的做法——私聊。先询问明显的技术流组员，搞定短期任务，再根据后续的观察和学习，对其他人进行再次分配。

在交流过程中，除了基本的礼貌与和善，还需要适当的活跃气氛，比如发好玩的表情包，在文字中代入情绪明显的标点符号（感叹号）和表情（大笑），在群里营造一种开心、放松、活泼的氛围，快速地消解尴尬和冷淡的气氛。

就这样，大家在一步步的沟通与合作中，逐渐生产出了关系网。他们不仅和我产生链接，也在不同的任务中和不同的组员产生链接，如此一来，大家就逐渐有了积极性，会主动去想点子、主动要求排练、主动认领任务。这让一直神经紧绷的我长舒一口气。

在目标管理的理念中，高执行力的团队一定是具有自我意识的，而不是队长说一就做一，队长说二就做二。那么在形成高执行力的过程中，沟通环节就非常重要，而GROW模型讲的就是这种沟通逻辑。

它分为Goal(目标设定) 、Reality(现状分析) 、Option(方案选择) 、Will(行动计划)四步。

①Goal：在组建小组时，我们已经确定了共同的目标，那就是共同完成好两次值日，并且每个人都可以从中有所收获；

②Reality：分析每个人的自我介绍，并不断地进行观察和沟通，这就是在分析团队的构成现状和每个组员的能力现状；

③Option：任务接龙和职能报名，这是一种方案选择，一人多岗、一岗多人，就是给大家留出精力和选择的余地；

④Will：根据每个人的意愿和能力范畴，确定人选和流程，坚决忍住不帮任何人做事，而是引导他去学习、实践，这是最后一步行动。

每个人在与他人的沟通和协作中，都可以意识到自己的能力边界在不断扩大。这可以减少畏难情绪、提高主观能动性。如果所有人不仅可以做好自己的事情，还可以对其他任务提出意见和修改方案，这个团队就逐渐有了自给自足的生命力。

所以一个有激情的团队，并不靠死板的任务连接在一起。它需要情感关系的链接和自我意识的唤醒。唯有信任和喜欢，才能激发出人的动力。

02有效的目标，需要经过拆解与重建

值日的内容一开始听起来可能不值一提：早安、领读、预告、游戏、分享、禁言、晚安。

刚开始我们会觉得，这有什么可做的，我又能从中学到什么？然而一旦开始做，又会觉得它如此细致、繁琐，似乎我又抽不出精力来完成这些事情。

这个时候，目标的拆解就显得非常重要，目标的拆解又可分为组织维度和时间维度的拆解。

①组织维度的拆解包括所有任务和职能的拆解。

首先是职能的拆解。文案、海报、创意的设计，热场、主持、禁言的任务，都需要不同特长的人来接手；其次是具体事件的拆解。文案中又分为早安文案、小组口号文案、活动预告文案等，海报也会分为早安日签、熄灯海报、嘉宾海报、流程海报、游戏海报等等。由同一职能的人根据自己的时间和兴趣来认领。

②时间维度的拆解就是值日流程的时间分配。

比如7点半发早安日签，8点小组亮相，8点半开始领读等，这些都需要小组内部的完美配合。那么小组成员的在线时间就需要统一，不同运营官的执行时间也需要再三确认。

当我们把一整天的值日目标拆解为每个人的小任务时，大家的负担就都没有了，因为我们只需做好自己的那一部分，就已经完成了九成的工作。

拆解的工作完成后，就需要进行目标的重建。我们把自己的那部分拿出来，和所有人的进行衔接，以此消除生硬感。所以在所有活动开始前，都需要彩排，把破碎的目标重新组合，从而进行磨合。

一个团队就像一串葡萄，执行力强的队伍，整个葡萄可以一下子拎起来；而执行力弱的团队，一拎起来，整串葡萄就散掉了。在一个团队中，每个人各司其职，又能共同协作，让我们的目标像身体的血管一样，脉络清晰，才能够实现更加高效的行动。

03成功的管理，是分享和引导

任正非曾经说过：“人才不是核心竞争力，对人才的调配才是核心竞争力。”

在初建团队时，三月反复跟我们强调，一定不要做任何事，一定不要做任何事，一定不要做任何事。所有的事情，都要组员来完成。

一开始，这对我来说挺困难的。因为我是一个习惯于独来独往的人，不善于求助，也不擅于团队协作。但是我明白三月说的这句话，因为一个成功的领导者，是可以带动团队的积极性，帮助大家提升的。只有无能的领导者，才会把所有事情都揽到自己身上。

于是，在了解了组员的特长和想法后，我会有意无意地引导大家去做自己能做的、想做的或者想做却可能做不好的事情。

比如有的小伙伴有设计特长，就会安排他们去做各种海报，有的小伙伴可能想学海报设计，我会推荐一些软件，让他们去尝试、去练习；有的小伙伴主动进行整理，就会委托他们去完成一些整理的工作；有的小伙伴热情开朗，就会希望他们多去热场捧场；有的小伙伴比较稳重、爱思考，会希望他们去做领读和分享；有的小伙伴时间观念强，就会适合做禁言和熄灯……

在和大家交流的过程中，我很喜欢听到的话就是，“我爱做这个事！”或者“做这个我又学到了好多！”这是一种个人成长与团队目标相得益彰的结果。

在目标管理的理念中，每个人都有自我实现的需求和自我控制的能力。在运营大本营中，虽然任务的分配并不强制，但组长要相信所有组员都是有学习和实践意愿的。

那些愿意展示特长、并率先领取任务的人，一定是积极度最高、且有时间的人。而其他人的沉默，可能是因为忙碌、因为害羞、因为畏惧等，这时组长就应该介入，主动去了解他们，与他们产生链接，引导他们去发现自己的潜质和热情。

后记

加入运营大本营的这十天，我打开了自己，交到了更多的朋友，提升了沟通技巧和情绪管理能力，明白了一项活动的完整策划流程，对自己有了更深刻的认识，这也是我加入运营学习的初衷。我知道，自己正在逐渐打破蚕茧，消除自己的社交恐惧，迈向更广阔的人生。

2020年我的目标是，持续阅读、持续写作，并且将我在运营实践中得到的经验，迁移到日常的工作中，不断成长、不断突破！