《亲密关系（第五版）》，163-164页
在沟通中当我们接收到他人的信息时，有两个重要的任务要完成。第一是要准确地理解对方话语所表达的意思，第二是要向对方传达关注和理解，让他知道我们对他的话是在意的。这两个任务都可以通过复述（paraphrasing）接收到的信息而完成。即用自己的话重复对方的意思，让信息的传递者有机会肯定那就是他要真正想表达的意思。人们在谈话中用到复述时，并不想当然地认为自己理解了对方的话，并马上给予答复。相反，他们会复述对方的话并向对方重复地说出，从而花些时间来检查自己的理解是否正确。这看起来会使沟通不太流畅，但它确实是个避免争吵和冲突的非常好的方法，不这样做就容易引起误解和错误。无论谈话在什么时候开始变得过热，复述都可以使之免于失控。看看下面的对话错在哪里：
妻子：（叹气）我感到很高兴，婆婆决定下周不来我们家住了。
丈夫：（发怒）我妈怎么了？你总是拿她来说是，你真是个忘恩负义的贱人。 也许丈夫在冒火之前，做一点复述就能缓和关系。
妻子：（叹气）我感到很高兴，婆婆决定下周不来我们家住了。
丈夫：（发怒）你是说你不喜欢她来咱们家？
妻子：（惊奇）不，我一直欢迎婆婆来我们家。只是我的课程论文就要交了，下周我会多点时间待在家里。
丈夫：（松了口气）哦！
请写出：
I （用自己的语言重述知识）:我们在和人沟通的过程中，要注意两点:弄清楚对方所表达的意思，还要让对方明白我们有认真地听他说的话。要做到这两点其实有个简单的方法，就是复述对方的话。这样做虽然比较繁琐，但却能让对方有机会肯定或者解释他的想法，可以减少许多不必要的冲突。
A1（描述自己的相关经验）常常听到一些让人哭笑不得的对话。一方说的不是很清楚或者话还没说完，另一方马上开始主观意断地反击，认为前者这不对那不对于是你来我往矛盾升级。比如，妻说:小丽昨天穿的那条裙子好漂亮呀……夫马上说:你已经买了很多衣服了，要买和人家一样的有意思吗？！衣柜里的衣服也没看你穿几回？妻:我买件衣服都要你指手划脚了？关你什么事？我自己又不是没赚钱！
A2（以后我怎么应用）哪怕复述一遍对方话显得自己不够聪明，我也要在容易产生歧义的谈话中运用这个方法。比如，孩子爸爸回家语气不好地说:家里乱糟糟的，烦死了！我也不会直接怼回去:有什么好烦的。我会心平气和地复述:你是说家里太乱了让你很烦是吗？这会让我气定神闲，也会让对方不那么冲动，甚至会反思自己不要把坏情绪带到家里来。
有家长来馆里说:绘本没什么好借阅的，我们自己给孩子在网上买。我也不会在心里暗暗翻白眼。我会复述一遍她的话，这会让我心平气和，也为我的回答争取时间。
