读完全文，非常佩服《培训机构业务全景图》的主创，这样一本“有深度思考、有高度抽象”的参考书、工具书，提出了非常多有价值的论点、方法，收获很多、启发很大。
01.这本书如何？——答：有用！
有评论说：该书深入浅出地为教育培训行业从业人员提供了一张“纵览全局的战略地图”和一份“详实清晰的操作指南“”从“链接、上门、成交、品牌”四个篇章建立起培训机构的业务全景图，并深入剖析了每个局部所发生的专业细节。
所以这本书，完全可以：
成为“教育行业从业者”的“教材”
成为“教育行业管理者”的“图纸”
实际上，君学书院告诉我们：很多教育培训机构已经把这本工具书作为老师学习业务流程的标准教材，并组织学校团队成员一起学习，在学习之后进行考核。通过这样的过程，来优化团队管理，促进团队合作，完善组织架构，让老师们在业务上达成共识，更好地为学员、为家长提供优质的教育服务。
02.这张图如何？——答：清楚！
说说“培训机构业务全景图”彩图
当然，这确实是一张很棒的业务流程图，尤其时间维度上“场景→客户池/蓄水班→上门→成交→教学/服务→外化/反馈→提炼沉淀/媒体中心→品牌建设/品牌流程”的梳理，确实给大家呈现了“全景”。并且，分享了很多观点、方法，有见地、有启发。
1.市场营销，关键在：找对场景、建立链接。
2.客户池的营造，应充分利用移动互联网优势。
3.蓄水班的设计，关键在制造契机来传递价值。
4.社群的维护，介绍了ISOOC原则。
5.详细介绍了“咨询成交/体验成交/蓄水成交”的关键点
6.教育服务有复杂性，使行业发展受限。
7.教育产品是黑匣子，我们要打开外化。
8.介绍“大行业、小公司”现状，指出校长、行业的共性瓶颈。
当然，这张图唯一的遗憾是“不分角色、不分属性”与真正的业务流程“泳道图”还有差距，仍可迭代，什么是泳道图？请看“小Y专栏”作者的简书文章：《如何画“业务流程图”》。
03.这本书，有什么内容？
附上“10大知识点”，非常有启发，供大家参考：
（01）市场营销的本质？——链接（×）需求（√）
书中这句“市场的本质的链接”或有不妥，编者可能是想说“市场营销的本质”是链接。
与其“一个个找”→不如“一窝窝找”
早起，招牌思维——传统的客户“链接”的方式，是单向的广而告之。含报纸、杂志、电视、车体、路牌等，甚至是到人流量大的地方去发放单页。只能单向传递信息，无法与客户产生互动；有广度，无精度。
如今，场景思维——我们在寻找更具针对性、渗透性的方式，叫场景思维。关注具体“时间、场所、人物、人物状态、人物关系”的场景，例如商圈、接送孩子的校门、论坛、展会，当然也包含各种线上的论坛、群组。
（02）关于“咨询场域”的反思：
曾经供职于一家上市教育公司，多次组织教育展、留学展活动，现场往往有讲座，在并不“封闭现场、限制走动”且“嘈杂、混乱”的情况下，效果每每大打折扣，想来“咨询场域”的设置与“讲授场域”的设置都是有一定要求的：
1.私密性
2.封闭性
3.舒适性
4.任务型
（03）一个优秀的“课程顾问”是怎么卖课的？
A.寒暄破冰（我是谁？）
