今天工作中发生了一件事,让我进一步认识到,觉知和结构思考力,太重要了!
事情经过是这样的:
为了能确保在下周一,将货物送进保税区仓库,业务部联络我们之后,决定在周五提前进仓。然而,周五下班前,现场反馈,海关系统出问题,无法放行。现在正在重新排队,能否今天进仓未知。
当接到信息后,我的第一反应是,马上反馈给业务部。而我也这么做了。结果,我接收到了业务部强烈的情绪反馈,以及在我看来,是对我的指手画脚的“指点”。
当时,我觉知到,我被对方的情绪影响了,而且,也按照对方的“旨意”去做了。
在下班的路上,我思考自己该如何改进
在与上级汇报时,虽然上级明白了我的意思,但是,逻辑依然不够清晰,没有用结构化思考。先讲一堆细节,而没有把最重要的结论放在最前面。
在遇到问题时,虽然对方言辞不善,有部分原因是她素来是这样,但,我自己也该反思,如何改善处理方式。虽然,海关系统的问题,是我们无法去改变的,但还是要努力去寻找方法,至少,让别人知道,我已经努力了