1.即使是对一些不起眼的要求，我们也要保持警惕。答应这样的要求不仅会增加我们将来答应更大的有关请求的几率，而且也会增加我们答应更大的不相关请求的几率。而正是这第二种藏在一个小小的承诺中的非常具有普遍性的影响力，让人觉得心惊肉跳。

2.人们的行为对他们的自我形象以及将来的行为产生影响，而他们的自我形象反过来又会影响他们未来的行为。

3.抛低球策略，事情发生的顺序总是一样的:首先出一个很有诱惑力的价钱，师顾客作出决定；然后这个决定已经作出但还没有最后成交时，那个最先给出的诱惑却被巧妙的拿走了。

4.虽然保持一致通常来说是应该的，甚至是至关重要的，但愚蠢的机械的保持一致，确实应该避免的。