在上篇和中篇中，十八位大咖从技术、数据、渠道、品牌安全以及购买模式等方面进行了深入浅出的分析，并对2017年可能形成的营销趋势进行了预测与判断。在下篇中，还有哪些大咖带来怎样的新趋势洞察呢？让我们一起来品味。

1. 程序化营销势不可挡

“营销人员将主动拥抱程序化营销。”

——MediaMath首席营销官，Joanna O’Connell

如果传播渠道没有协调统一，就很难向营销人员展示一个真正完整的消费者旅程故事，更不用说为消费者创造一个完美的用户旅程体验。而能够对第一、二、三方数据源进行智能管理、分析和激活的全渠道管理，将成为2017年的一个发展趋势。如今，越来越多的品牌意识到在所有可寻址的渠道中使用统一数据的好处——可以以一个独立的用户身份，来驱动一个无缝衔接的用户沟通流程，从而带来更好的用户体验。这个过程，就是程序化营销。

2. 数字广告活动数据的价值

“营销人员将从关注数字广告活动的管理转移到探究广告活动背后的数据上来。”

——RadiumOne首席运营官，Dave Zinman

到目前为止，数字广告的许多创新都是围绕广告活动管理的技术和工具。但是，随着消费者面临的信息越多，以及我们可以获得更全面的消费者人群画像，数字广告的重点也将转移到更细致的数据分析上来。通过数据分析，广告主和营销人员可以识别到最重要的消费者，并预测潜在买家的进一步行为。而通过关注这些高价值消费者，品牌可以与他们建立更深入的联系，从而触达到最有可能购买的客户，最终促使其转化。

3. 算法是个性化营销的关键

“算法将成为个性化营销的挑战。”

——Juniper Networks首席营销官，MikeMarcellin

如今，营销对算法的依赖程度越来越深，如Facebook中的新闻信息流推送，这将推动营销人员将算法重点放在深挖用户需求上，以提升自然搜索能力。而随着品牌在触达受众的过程中遇到越来越多的困难，他们将不得不申请预算来保证内容的优质性或重新考虑内容开发，并优先考虑什么样的算法是最有价值的。

4. 好的用户体验需要环顾多个营销节点

“2017年，营销人员将意识到完美的用户体验不能仅从一个营销点来看。”

——IBM商业首席营销官，Maria Winans

今天，消费者对产品和营销发出 “哇” 的由衷赞叹，通常是由公司重视消费者的个性化体验和完美无瑕的执行所引起的。而要实现这种完美的体验，需要从产品的设计和开发、持续的营销和销售、供应链和客户服务、以及客户每次购买后的互动等多方面来做起。在这个过程中的每个步骤，都需要团队从海量的信息中形成深入的洞察，然后应用于团队的一切营销工作之中。

5. 社交性员工最能代表品牌

“营销工作的力量将被唤醒。”

——Blue Focus Marketing公司CEO，Cheryl Burgess

品牌正在唤醒社交时代的一个充满希望的现实：营销是每个人的工作。在每一个部门，社交性员工无论在内部还是外部，都必须学会以真实性和激情来代表他们的品牌。为什么呢？因为营销已经从简单的广告口号，转向更深入的互动、更引人注目的内容、以及与消费者的品牌合作方向上。据Edelman’s Trust Baromete的调研发现，作为最能代表品牌的人，社交性员工非常适合担任品牌大使，并可以通过他们的社会领导力来建设充满活力和互动的品牌社区。

6. 团队建设需要引入多元角色

“CMO将在组建团队时开始加入 ‘诗人’ 和 ‘数量分析专家’ 的角色。”

——弗吉尼亚大学达登商学院执行董事，Juliet Daum

在2017年，CMO将以更加个性化的方式来服务客户，并从每年 “必备” 的营销趋势——无论是原生广告、直播视频流（live video streams）、个性化社交内容还是聊天室，筛选出合适的营销方式。最重要的是，他们将作为伟大的思想家、故事叙述者、以及最重要的团队建设者，为组织创造价值。因为CMO们逐渐认识到，如果没有一支强大的人才队伍——其中包括 “诗人”、“数量分析专家” （以及一两位数据科学家），就无法引领数字化革命。

7. “精品店” 地位倍受威胁

“数字营销技术与金融服务的结合，将会威胁 ‘精品店’ 的神圣地位——高级客户服务。”

——Freewheel营销总经理，Graig Norden

随着越来越多的机构投资者利用博客或社交媒体进行研究和沟通，以及高净值投资者越来越不喜欢通过面对面的方式来约见顾问，因此，按实际需求提供合适的数字资源将在2017成为一种新的客户服务形式。而掌握大量资产负债表的银行将会成为受益者，这也将对一些提供卓越的客户服务体验的 “精品店” 带来不利的影响。虽然许多客户将呼吁新的媒介沟通方式，但持续的费用压力将促使那些依靠人工服务的企业成为第一个倒下的多米诺骨牌。

8. 优惠券营销以消费者为中心

“优惠券商业终将以消费者为中心。”

——Valassis首席营销官，Curtis Tingle

几十年来，优惠券经济一直是一个分散的生态系统，营销人员难以掌控，消费者难以理解。但在2017年，我们可以期待，优惠券营销将更多的以消费者为中心，使人们可以免费地获得优惠券，并刺激他们购买想要的产品——无论通过网上购物还是在店内购物。因此，我们将在众多设备和媒体上看到更多有关优惠券分销、管理和执行的创新，帮助消费者以他们想要的方式达成交易，以及助力营销人员制定更加有效的营销计划。