要是有一本书可以打开做一个职场精英的路径那离不开的一定是史蒂芬.科维所著的《高效能认识的7个习惯》。
这本被誉为当代企业作为一个职场精英必读书本之一,因为书本书可以从头到尾改变一个职场人士的职业生涯和职业路径。深耕教育与管理,沉淀一生智慧史蒂芬・理查兹・柯维(Stephen Richards Covey,1932 年 10 月 24 日-2012 年 7 月 16 日),出生于美国犹他州盐湖城,他的一生始终扎根于管理学、教育学、心理学领域,是全球知名的管理学大师、演说家、教育家,也是富兰克林柯维公司的联合创始人,更是现代个人效能与领导力研究领域的奠基性人物。
柯维的学术底蕴极为深厚,他先后获得哈佛大学企业管理硕士学位(MBA)、杨百翰大学博士学位,毕业后长期在杨百翰大学任教,深耕企业管理与个人成长研究数十年。在学术研究之外,他始终关注现实生活中人们的成长困境,发现大多数人陷入忙碌却低效、努力却迷茫、人际关系紧张却无从破解的困境,根源在于缺乏一套系统、底层、可落地的行为准则与思维模式。
本书最具智慧的结构设计之一,就是“成熟模式图”——一个人成长和发展的三个阶段。柯维认为,人的成长过程遵循一个自然的、可预测的序列:从依赖期到独立期,再到互赖期。依赖期(Dependence) 的核心是“你”的概念——“你照顾我;你为我的成败负责;你帮我解决问题。”这是婴儿和童年时期的自然状态,但很多成年人在心理上仍然停留在这一阶段。独立期(Independence) 的核心是“我”的概念——“我可以做到;我可以负责;我可以依靠自己。”这是个人成熟的一个重要标志,是个人成功的基石。
互赖期(Interdependence) 的核心是“我们”的概念——“我们可以一起做到;我们可以合作;我们可以结合彼此的能力创造更大的成就。”这是最高层次的成熟,需要建立在真正的独立基础之上。在本书中反复强调“思维定式”的重要性。思维定式是我们看待世界、理解事物、做出判断的基本框架,它就像一幅地图——如果地图是错的,无论你多么努力、态度多么积极,都无法到达目的地。问题的关键不在于行为或态度,而在于支撑行为的思维定式。柯维认为,价值观是主观的、因人而异的,而原则是客观的、普遍适用的自然法则。价值观可以千差万别——一个人可能把“追求权力”作为核心价值观,但权力并不是一个真正的原则,因为它无法被普遍化。而原则,如公平、正直、诚信、尊重、责任、成长等,是超越个体偏好的客观真理,是自然和社会运作的基本法则。
以原则为中心的生活方式,意味着将决策和行为建立在客观原则的基础上,而不是建立在情绪、环境、他人评价或一时的利益之上。这是“积极主动”的深层含义——不是简单的积极思考,而是依据原则和价值观来做选择的能力。人生所有的改变,都必须从内心开始,而非向外索取。想要改善人际关系,首先要完善自己的内心;想要获得他人尊重,首先要做到自我尊重;想要实现高效人生,首先要重塑自己的思维与习惯。
改变的起点是自我,是内心的价值观、思维模式,而非外在的环境、他人的态度,这是破解所有成长困境的核心逻辑。全书始终贯穿一个核心逻辑:真正的高效能,不是追求忙碌、不是追求速成,而是在正确的原则指引下,做正确的事、正确地做事,实现产出与产能的平衡。当下人们陷入低效、迷茫、痛苦的根源:被 “个人魅力论” 误导、思维模式固化、忽视品德根基、违背成长规律。核心观点:思维决定行为,行为决定习惯,习惯决定人生。改变人生,首先要改变自己的思维地图;真正的成功,是建立在品德之上的全面成功。高效能不是时间管理的技巧,而是价值观的选择;人际关系不是话术的博弈,而是真诚与尊重的沉淀;人生成功不是偶然的运气,而是好习惯的长期复利。
无论时代如何变化、社会如何发展,这套以品德为根基、以原则为核心、以习惯为路径的成长体系。本书提供了7个供参考和与之学习的习惯习惯一:积极主动积极主动是七个习惯的起点和基础,没有这个习惯,其他所有习惯都无从谈起。柯维对“积极主动”的定义超越了通常意义上的“采取主动”或“积极态度”。积极主动的核心,是人对自己负责的能力——个人行为取决于自身的抉择,而不是外在的环境。在外部刺激和我们的回应之间,存在着选择的自由。无论外界发生什么,无论他人对我们做了什么,我们始终拥有选择如何回应的能力。柯维用“影响圈”和“关注圈”这两个概念来具体化积极主动的原则。
关注圈是我们关注的所有事物——包括我们关心但无法直接影响的事情,如天气、经济形势、他人的行为等。影响圈是关注圈中可以直接控制和影响的部分——如自己的行为、态度、反应、学习等。积极主动者将时间和精力专注于影响圈之内的事情。专心做自己力所能及的事,通过积极的行动和正确的选择,不断扩大自己的影响范围。长此以往,影响圈会逐渐扩大。相反,消极被动者全神贯注于关注圈——他们紧盯他人的弱点、环境的问题、命运的不公,不断抱怨和指责,却很少采取实际行动。结果是,影响圈不仅没有扩大,反而在不断缩小。积极主动者的语言特征是用“我能”“我要”“我宁愿”等主动式表达;而消极被动者的语言特征是用“但愿”“我办不到”“我不得不”等被动式表达。语言不仅是思维的外在表现,更会反过来塑造思维。改变语言习惯,本身就是改变思维定式的有效方法。具体可行的路径首先,在遇到问题和外界刺激时,要学会进行分类。
问题可以分为三类:可直接控制的问题(与自身行为有关)、可间接控制的问题(与他人行为有关)、无法控制的问题(无能为力的事情)。对于可直接控制的问题,通过培养正确的习惯来解决;对于可间接控制的问题,从影响圈入手,专注于培养做出承诺与信守诺言的能力;对于无法控制的问题,以平和真诚的态度面对,学会“微笑接受”。其次,做出承诺并信守诺言。这是影响圈的核心,也是培养积极主动习惯的最直接途径。从小事做起——承诺自己每天读半小时书、每天锻炼、每天和家人共进晚餐——然后切实做到。每信守一个承诺,自我效能感就会增强一分,影响圈就会扩大一圈。再次,使用积极的语言。将“我不得不做”改为“我选择做”,将“如果……就好了”改为“我可以……”。
没有积极主动的态度,就不可能真正实践以终为始——因为你不会主动设计自己的人生;不可能实践要事第一——因为你不会主动选择优先事项;不可能实践双赢思维——因为你不会主动寻求互惠;不可能实践知彼解己——因为你不会主动去理解他人;不可能实践统合综效——因为你不会主动寻求创造性合作;不可能实践不断更新——因为你不会主动投资于自己的成长。积极主动是驱动所有习惯的引擎,是选择成为高效能人士的第一个也是最基本的决定。积极主动,是高效能人生的第一块基石。它让我们摆脱 “受害者” 心态,摆脱外在环境的操控,掌握人生的主动权。只有积极主动,才能为自己的人生负责,才能开启后续的习惯养成,才能真正走向独立。习惯二:以终为始“以终为始”是七个习惯中的第二个,它建立在“任何事物都经过两次创造”这一深刻原则的基础上。
第一次创造是心智层面的创造,即先在头脑中构想、规划和设计;第二次创造是实质层面的创造,即付诸实践、执行和完成。这一原则适用于人类活动的所有领域。一栋建筑在破土动工之前,先有建筑师的设计图纸;一场演奏在登台表演之前,先有作曲家的创作和乐队的排练;一个人的人生在展开之前,也需要先有愿景和目标的构思。
如果第一次创造缺失或错误,第二次创造无论执行得多么努力,都难以达成令人满意的结果。以终为始的核心实践工具是“个人使命宣言”。它说明了一个人想成为什么样的人、想做什么样的事、想拥有什么样的生活。建议从影响圈的核心开始,即运用自我意识、良知和想象力——这些人类独有的天赋——来思考自己的角色和使命。
使命宣言不是一次就能写好的,需要不断修改和完善;更重要的是,它必须转化为日常行动,否则只是一纸空文。一个典型的使命宣言可能包含:个人的核心价值观(如诚信、学习、奉献)、关键的角色定位(如父亲、丈夫、员工、公民)、重要的人际关系(如家庭、朋友、同事)、主要的贡献领域(如工作、社区、社会)。以终为始,以人生的终极目标、核心价值观为起点,规划当下的每一步选择、每一个行动,让所有努力都朝着同一个方向,不偏离、不盲从、不内耗。常见的人生重心有:以配偶为中心、以家庭为中心、以金钱为中心、以工作为中心、以名利为中心、以享乐为中心、以朋友为中心等。
陷入以各种错误中心为生活重心的困境。有些人以配偶为中心,把自己的幸福完全系于另一个人身上;有些人以金钱为中心,把财富作为衡量一切的标准;有些人以工作为中心,把职业成功当作生命的全部意义;有些人以享乐为中心,追逐短暂的感官刺激;有些人以敌人为中心,让仇恨和怨恨主导了自己的生活。所有以外在事物为中心的人生,都会随着外在事物的变化而波动,充满焦虑与不安;以原则为中心,其决策依据是客观的原则而非主观的情绪、环境或他人的评价。
他们不受外界风云变幻的左右,始终按照正确的原则行事。生命之舟系泊在坚固的礁石上,而不是漂移的浮冰上。
习惯三:要事第一“要事第一”关注的是将前两个习惯转化为具体的行动。习惯一是“是创造者”,习惯二是“创造什么”,习惯三就是将“创造”——将愿景和价值观付诸实践。时间管理四象限第一象限:重要且紧急。包括危机、紧急问题、截止日期临近的任务。
这些事情既重要又紧急,需要立即处理,尽量减少这个象限的事务。第二象限:重要但不紧急。包括规划、预防、学习、建立关系、自我提升、锻炼身体等。这是高效能的核心区域。这些事情不紧迫,容易被忽视,但它们正是决定长期成功的关键,将大部分时间和精力投入第二象限,通过持续的努力预防危机、提升能力、建立关系。第三象限:不重要但紧急。包括一些不速之客、某些电话、某些会议、部分邮件。这些事情看起来很急迫,但本质上并不重要。需要学会授权、回绝或快速处理。第四象限:不重要且不紧急。
包括琐碎的忙碌、无意义的娱乐、浪费时间的事情。这些应该尽量减少或消除。“要事第一”是一套系统的个人管理方法,分四个步骤:第一步:确定角色。写下自己在生活中扮演的各种角色——如父亲/母亲、丈夫/妻子、儿子/女儿、员工/管理者、朋友、社区成员等。明确自己在每个角色中的职责和期望。第二步:选择目标。为每个角色确定未来想要达成的重要成果。这些目标应当是从使命宣言和核心价值观派生出来的,符合“重要但不紧急”的特点。第三步:安排进度。根据上述目标,安排未来具体日程。
将第二象限事务安排在具体的时间段中,确保它们得到执行。第四步:逐日调整。每天根据行事历安排当天的大小事务。在执行过程中保持灵活,根据实际情况调整,但核心目标不应轻易放弃。习惯三是七个习惯中从“知道”到“做到”的关键一环。它将习惯一的积极主动和习惯二的使命愿景转化为每日的行动。没有习惯三,习惯一和习惯二就只是良好的意愿;没有习惯一和习惯二,习惯三就只是忙碌而无方向。三个习惯共同构成了从依赖走向独立的完整路径,它让我们摆脱忙碌却低效的困境,拒绝琐事的干扰,把时间、精力投入到真正重要、能带来长期价值的事情上。
积极主动、以终为始是思想层面的准备,要事第一是行动层面的落地。习惯四:双赢思维在人际交往中,双赢思维,是人际互动的核心原则,追求互惠互利、共同发展,拒绝零和博弈,是构建良好人际关系的基础,有六种可能的模式。1、赢:利人利己,双方都受益、都满意,关系持续长久;2、赢输:损人利己,追求自己的胜利,牺牲他人利益,必然引发冲突、破坏关系;3、输赢:损己利人,一味妥协、委屈自己,最终积累怨气、关系破裂;4、双输:两败俱伤,互相报复、彼此消耗,双方都得不到好处;5、独善其身:只顾自己,不管他人,缺乏协作,无法实现更大价值;6、好聚好散:无法达成共赢,就和平分手,不勉强、不纠结。
赢输思维看似暂时占了便宜,却消耗了情感账户、失去了他人的信任,最终众叛亲离;输赢思维一味妥协,失去自我、积累不满,最终关系失衡;双赢思维是足够的自信与成熟:自信自己有能力获得利益,成熟到能够兼顾他人的需求,不自私、不怯懦,在勇气与体谅之间找到平衡。双赢不是一种技巧,而是一种完整的人际哲学,将其分解为五个相互关联的维度:双赢品格:双赢的根基。
包括正直(坚守核心价值观)、成熟(在勇气与体谅之间取得平衡)、富足心态(相信资源足够分享)。双赢关系:从品格中生长出来的信任关系。关系越深,双赢越容易达成。双赢关系建立在情感账户的存款之上——通过诚信、友善、尊重等行为不断积累情感资本。双赢协议:将双赢落实到具体的约定中。协议应明确预期成果、指导方针、可用资源、责任归属和奖惩机制。双赢制度:组织或家庭中的规则和流程应支持双赢而非鼓励赢/输竞争。如果制度设计本身就是零和游戏,个人的双赢努力就会被制度抵消。
双赢流程:达成双赢的具体过程。柯维建议从对方的角度看问题,识别关键问题和关切,确定双方都能接受的结果,探索实现这些结果的各种可能性。习惯五:知彼解己知彼解己,是先理解他人,再寻求被他人理解,先去了解对方,然后再让对方了解自己。同理心倾听:站在对方的角度,理解对方的想法、感受、需求、立场,而非单纯用耳朵听,更不是急于评判、建议。
聆听有五个层次,从最低效到最高效依次是:忽视倾听:根本不在听,脑子里在想别的事情。假装倾听:表面上在听,实际上心不在焉,不时用“嗯”“哦”应付。选择性倾听:只听自己感兴趣的部分,只听符合自己预设的内容。专注倾听:认真听对方说的每一个字,但目的仍然是为了回应而非理解。同理心倾听:以理解为目的去聆听,站在对方的角度去感受和思考。倾听时都倾向于做出四种“自传式回应”判断:对对方的话做出是非对错的判断,急于下结论。
探寻:以自我为中心地追问,想要验证自己的假设,而不是理解对方。建议:基于自己的经验提出建议,把对方的问题当作自己的问题来“解决”。解释:基于自己的动机和行为来解释对方的言行,把自己的框架强加给对方。这些回应模式都源自一个深层原因:习惯于以自己的经验和框架去理解他人,而不是真正地走进对方的世界,很多人在倾听别人讲述问题两分钟后就会给出建议,而真正需要的是理解问题。在人际关系、团队协作、亲子教育、领导管理等诸多领域,这一原则同样适用。在真正理解问题之前提出的解决方案,往往是基于自己的假设和偏见,而非客观的事实和对方真正的需求。知彼解己还是向情感账户存款的最有效方式之一。
当你真正倾听并理解了一个人,你就在你们的情感账户中存入了宝贵的信任资本。这种存款的效果是其他任何行为都无法替代的。因为当一个人感受到被理解时,他会感到被尊重、被认可、被重视,从而愿意向你敞开心扉。相反,如果一个人感到你根本不想理解他,只想让他按照你的想法去做,那么即使你做再多其他“好”事,情感账户也难以获得真正的存款。理解是信任的基石,信任是合作的前提。习惯五是习惯四的自然延伸。
双赢要求我们同时顾及自己和对方的需求,而要真正了解对方的需求,就必须先理解对方——这就是知彼解己的核心价值。习惯六:统合综效统合综效,是尊重差异、整合优势,是互赖关系的最高境界。它的基本公式是:整体大于部分之和,即1+1>2。当两个人或更多的人真正地、深度地合作时,他们可以创造出比任何一个人单独所能创造的更好、更创新的成果。统合综效的本质是尊重差异、取长补短。当不同视角、不同经验、不同思维方式的人汇聚在一起,如果能够以尊重和开放的态度对待彼此的分歧,就有可能碰撞出单凭任何一方都无法想象的创造性解决方案。
人际互动中,常见的三种协作模式:对立模式:双方各自防卫自己的立场,沟通充满了戒备和攻击性。这是最低效的沟通方式,往往导致冲突升级。妥协模式:双方保持基本的尊重,但仍然各说各话,最终以妥协告终。妥协不是统合综效,而是1+1=1.5的结果——比单打独斗好一些,但没有达到真正的创造性。综效模式:尊重差异、整合思路、共同探讨,双方都获得超越预期的结果,双方真正倾听和理解对方,尊重甚至欣赏彼此的差异,共同探索超越任何一方最初设想的“第三选择”,创造出第三种更优方案,1+1>2。
任何改变都会遇到两种力量:助力和阻力。助力是积极、合理、自觉、符合经济效益的力量;阻力是消极、负面、不合逻辑、情绪化、不自觉的力量。差异不是需要被消除的问题,而是需要被珍惜的财富。不同的人有不同的思维方式、不同的天赋、不同的视角,这些差异本身就是创造性合作的资源,态度上的差异、风格上的差异、视角上的差异,往往不是“谁对谁错”的问题,而是“都看到了真实的不同侧面”。与其争论谁对谁错,不如整合各自的视角,获得更完整的真相。统合综效的方法是配合双赢的动机和同理心的沟通,不仅增加推力,更重要的是化解阻力。
当阻力的来源被理解、被尊重、被纳入解决方案中时,阻力本身就可能转化为新的动力,是人际协作的最高境界。它让我们跳出非此即彼的狭隘思维,尊重差异、整合优势,实现创造性协作,创造出单打独斗无法达成的价值。习惯七:不断更新不断更新,是从生理、心智、精神、社会 、情感多个维度持续自我提升,保障前六个习惯持续发挥效能,实现人生螺旋式上升,人生最大的产能,就是自己本身。如果停止自我更新,身体会老化、心智会僵化、精神会空虚、情感会麻木。需要不断更新的维度:身体维度:通过健康的饮食、充足的休息、规律的锻炼来维护生理机能。这是所有活动的基础,却往往被忽视,身体是人生的根基,包括合理饮食、规律作息、适度运动、呵护健康,保障自己有充足的精力应对工作、生活、成长。健康是所有效能的基础,失去健康,一切都无从谈起。精神维度:通过内省、冥想、与自然相处、欣赏艺术和文学来滋养内心。精神层面的更新为我们指引人生的方向,是生活中非常私人却又至关重要的领域。它帮助我们澄清价值观、坚守原则、获得内心的宁静和力量。
智力维度:通过持续的阅读、写作、思考和规划来保持心智的敏锐。养成定期阅读优秀文学作品的习惯是拓展思维的最佳方法,通过写作来记录自己的想法、经历和心得,思路会更加清晰和连贯。坚持阅读、学习、思考、总结,不断提升自己的认知水平、专业能力、思维能力,让心智始终保持成长状态,应对不断变化的世界。社会/情感维度:精神是人生的灵魂,通过感悟自然、坚守使命、沉淀价值观、追求内心的平和与信仰,不断净化内心、坚守原则,避免陷入迷茫、浮躁、功利,保持内心的坚定与丰盈。
持续维护人际关系,主动关心他人、积累情感账户、践行双赢思维、知彼解己、统合综效,让人际关系始终处于健康、信任的状态,实现人际层面的持续成长。每一次双赢的协商、每一次同理心倾听、每一次创造性合作,都是社会/情感层面的更新。不断更新不是简单的重复,而是螺旋式上升:每一次更新,都会提升自己的产能,让前六个习惯践行得更好;而习惯的更好践行,又会推动自己进一步更新,形成良性循环,是高效能人生的永恒保障。它让我们避免人生停滞、老化、内耗,持续提升自身产能,让前六个习惯融入生活、持续发力,实现个人成功与公众成功的平衡,达成终身成长、持续高效能的人生状态。习惯七覆盖并强化了所有其他六个习惯,7 个习惯不是一蹴而就的技巧,而是需要长期坚持、刻意练习的生活方式。
改变不会立刻发生,成长需要循序渐进,不要急于求成,从当下的小事做起,从一个习惯开始,逐步践行、持续精进。书本一共十一个章节,其中用了8个章节来讲述着7个习惯,对个人而言,七个习惯提供了一套完整的、循序渐进的个人成长体系。从习惯一的自我负责开始,到习惯七的持续更新为止,每个习惯都指向一个具体而关键的能力领域。在职业生涯中,七个习惯帮助职场人士从被动执行者转变为主动创造者,从日常忙碌中抽身思考人生方向,从人际冲突中找到共赢之道。在家庭生活中,七个习惯帮助父母与孩子建立信任关系,帮助夫妻化解矛盾、共同成长。
在个人成长中,七个习惯提供了一个结构化的自我反思和自我提升的框架。在组织和团队层面,七个习惯提供了一个共同的语言和价值观框架。当组织中的成员都接受并实践七个习惯时,沟通变得更加高效、冲突更易化解、合作更加顺畅。无论是身处职场的职场人、迷茫前行的年轻人、经营家庭的普通人,还是带领团队的管理者,都可以通过践行这 7 个习惯,重塑自己的思维、行为、品德,摆脱低效、迷茫、内耗的困境,实现人生的螺旋式上升,收获高效、平衡、幸福、有价值的一生。