个体形成一定的态度后，由于接受新的信息或意见而发生变化，这个过程叫态度转变，态度转变就是说服的过程。
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一、态度转变模型
第一是传递者。
第二是沟通信息。这是态度转变最直接的原因。
第三是接收者，也是态度转变的主体。
第四是情境。
二、态度转变的影响因素
（一）传递者方面的影响因素
1、传递者的威信
2、传递者的立场
3、说服的意图
4、说服者的吸引力
（二）沟通信息方面的因素
1、信息差异
2、畏惧
3、信息倾向性
4、信息的提供方式
（三）接受者方面的影响因素
1、原有态度与信念的特性
2、人格因素
3、个体的心理倾向
（四）情境方面的影响因素
1、预先警告
2、分心
3、重复
