战略的第一步:洞察用户

谈企业的时候没有不谈战略的,比如十年战略,五年战略等等。对于初创企业和小微企业而言,战略是一个奢侈的词语,今天还存在,明天还不一定能生存呢?但是也不完全这样,因为我们总是基于自己的某个优势来设计的自己的产品或者服务的,我们需要设计战略,从而放大优势,让劣势变得不那么重要。

说到底,战略工作的本质是解决问题,而不仅仅是设定目标。战略就是把有限的资源聚焦于关键的地方,从而实现单点破局。

那什么是关键的地方?所谓好的开始是成功的一半。什么是好的开始,从哪里入手?

第一步就是从纷杂的信息中找到信号中找到赛道和方向,越细化越好,从宏观到行业到企业到业务到产品;从用户角度进行分拆,关注用户现在的需求和未来的需求;认识自己,做自己目前能力边界的事情。结合这三点的交集就是我们要聚焦的关键。

丁千老师的单点破局

找赛道和方向到宏观层面,可以运用PEST模型进行分析。根据行业的不同,把内容细化,找出其中的关联。

比如电商行业,从政治上看,政府一直是支持的,早期给各种优惠政策,待到现在市场成熟了慢慢纳入正轨,税法、产权保护等等是一个拨乱反正的过程,小微企业要有这方面的准备才可以。从经济来看,市场已经成熟,中国网购用户已经发展到了一个庞大的基数,且消费习惯也日趋理性,购买行为也在变得越来越成熟,这必然催生出更加多样化的购物需求,因此,围绕着满足消费者个性化需求的柔性供应链运作将有一个非常可观的前景,从而发展成为一种不可阻挡的电商趋势。以前是B TO C ,以后可能就是C TO B 了。从技术上看,5G和万物互联等新技术可以让用户提升体验,所以小视频、直播等可以直接触达用户的方式会是未来运营的方向,从提升效率到提升体验。从文化上看,国内环境发达人群进入了第四消费时代,更多的人群还在第二和第三消费时代,所以需要精确定位自己的用户。

PEST

知道趋势后,需要进一步对市场调整,洞察机遇。所谓市场洞察,指的是微观分析客户活动,了解用户痛点及需求,竞争者动向,技术发展和市场状况,以及市场上正在发生的情况对公司的影响,找到机遇,识别风险,定义产品,从源头开始形成差异化竞争。

商机的来源有哪些?

比如新需求、新机会,又可以拆解为新市场、新机会,没有得到验证的;本市场,新机会,已经在别的国家得到验证的;比如日本、欧美,他们在经济停滞时期、老年化趋势等的变革就是我们学习的榜样。

比如现有行业内的整合/合作机会,利用网络协同和数据智能,据说所有行业都可以重做一遍,主要是要和新技术结合起来,提升效率。

比如产业价值链/生态延伸机会,企业上下游打通或者扩展,比如小米,以他们核心的制造能力以及万物互联的智能入口,建立了一个以米粉为中心的庞大的生态网络。

比如现有市场产品服务创新或者改进机会,这种创新分颠覆式创新,原理和价值主张不一样,比如直播就完全改变了人们网上购物的习惯,我们为喜欢买单,而不仅仅是为功能买单;另外就是改进型创新,提升效率,改变产品或者服务的流程等。

确定商机来源后可以用波特五力或者供需连模型进行更深一步的挖掘。波特五力模型主要是分析一个行业内的竞争关系,个人觉得更应该从需求侧分析用户痛点,以及从供给侧分析竞品。需求侧可以运用的方式有用户访谈、参与研究、用户测试等用户行为数据采集,然后根据一定的方法进行分析洞察其行为特征,发现问题找到解决方案。

基本上需求侧和供给侧可以从如下几大块开始重新定义产品。这些理论和方法说起来都很简单,运用的时候会碰到各种问题,不断的回过去复盘调整,做MVP测试,让市场来选择。

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