非暴力沟通，打开爱和理解的密码
2019年冬天的一天，下班后又饿又冷的我拖着疲惫的身子到家，满心期待晚上能有2～3个热菜，一进门看到餐桌上只有一盘冒着热气的青菜，本想回家能好好的吃顿饭期待一下子就熄灭了，那段时间工作压力挺大的，当时一下子的情绪涌上来，我用很失望的语气叫了起来“你怎么只搞了一盘菜啊”。话音刚落，转头就看见围着围裙的老婆端着另一盘菜站在厨房口。我一下子意识到这句话说错了，但说出去的话犹如泼出去的水我也不能收回，我赶紧盛饭避开一时的尴尬。后面吃饭老婆一句话也没说，饭吃了2口就没动筷子了，然后眼泪就留下来了。这是我们结婚以来老婆第一次在我面前流泪，我的心一下子揪了起来很痛心，悔不该那样说话，后面饭吃起来也索然无谓。
很多时候，也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的，但我们的言语确实常常引发自己和他人的痛苦，言语上的指责、嘲讽、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论带给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。
想想每天职场中上演着上司、同事命令式的沟通方式让你干活；生活中丈夫与老婆强硬的对话，你的内心是怎样的？而这些都是暴力沟通。我今天分享的主题是《非暴力沟通，打开爱和理解的密码》。我是杨乐，魔力演讲第23期学员。学好非暴力沟通，将带给你3个收益点：1.用不带伤害的方式化解人际间的冲突 2.超越个人心智和情感的局限性 3.学会建立和谐的生命体验。
如何进行非暴力沟通，如何让爱融入生活呢？我会分享一下非暴力沟通的四个原则，为了便于记忆，我把它概括为4F原则。
第一个f，facts事实，第二个f, feeling 感受，第三个f,finding，发现需要 第四个f，future。
第一个f，facts事实，清楚的描述观察的结果。而我们很容易将观察与评论混为一谈，“你怎么总是怎么样”“你就是怎样的人”，“这人太懒了”的，等等这些都是耳熟能详的评论。印度哲学家克里希那穆提曾经说“不带评论的观察是人类智力的最高形式”说的太好了。这里我引用一下一首诗供大家体会一下观察与评论。
我从未见过懒惰的人
我见过
有个人有时在下午睡觉
在雨天不出门
但他不是个懒惰的人
请在说我胡言乱语之前
想一想，他是个懒惰的人，还是他的行为被我们称做 懒惰
我从未见过愚蠢的孩子
我见过有个孩子有时候做的事
我不理解
或不按我的吩咐做事情
但他不是愚蠢的孩子
请在你说他愚蠢之前
想一想，他是个愚蠢的孩子，还是
他懂得事情与你不一样
我使劲看了又看
但从未看到厨师
我看到有个人把食物
调配在一起
打起了火
看着炒菜的炉子
我看到这些但没看到厨师
告诉我，当你看的时候
你看到的是厨师，还是有个人
做的事情被我们成为烹饪
我们说有的人懒惰
另一些人说他们与世无争
我们说有的人愚蠢
另一些人说他学习方法有区别
因此，我得出结论
如果不把事实
和意见混为一谈
我们将不在困惑
因为你可能无所谓，我也想说
这只是我的意见
第二个f，是feeling感受。表达自己感受或者体会他人的感受，比如受伤、害怕、喜悦、愤怒、生气。生而为人，我们对生活的点点滴滴都有自己的感受，但随着年龄的增长，我们好像越来越不愿意去表达自己的感受。我们被很多条条框框所束缚，习惯了服从权威和现实，而非聆听自己的内心真实的声音。前段时间因为工作上跨部门合作出现问题，晚上10点多我在工作群里面写出了自己的感受，大家能很直接了解我的感受，也非常理解我。那种活出真实样子的感觉真好。
第三个f是需要，感受的根源源于我们自身的需要，需要有很多：安全、情感、金钱、尊重需求等等。
前几天我们深圳分公司有个新员工打电话给部门负责薪酬福利同事，说为什么社保公积金公司部分不缴纳，同事的解答就是疫情期间国家减免规定就是这样，统一规定，我们按规则办事，其他不清楚。后面言语很激烈双方直接挂断。他还是不服气，然后打电话给我很生气的说道：你说是不是公司之前说好了正常缴纳社保的，怎么现在公司部分不交了。我是自己查刚发现的，问了一下其他同事他们都还不知道。你说为什么？“我很耐心的听了完他的抱怨，感觉到他的生气因为感觉公司没有兑现承诺以及尊重的需要。
我说你现在是不是很生气？你觉得很生气，因为公司没有进行提前告知，让你很不满，没有得到尊重。是吗？他说是的是的，后面能感觉的他的语气一下子就缓和起来了。每个人的感受背后都有需求没有被满足，只有倾听到真实的需求，才是打开爱和理解的密码。
第四个f是提出请求，我们清楚的告诉对方，我们希望他们做什么，而不是不做什么。举例针对以后晚餐我的需求，我可以跟老婆说，我期望我们以后能做3个菜，其中有1个荤菜，带点肉味的。而不是说：以后能不能不要只做一个菜。
非暴力沟通4F原则，事实、感受、需求、请求，真实的表达自己，培育对自己的爱。专注于自己与他人尚未被满足需要，这样我们就不再依赖羞愧、内疚、恼怒或沮丧的心里来需求改变，而让爱主导我们的学习和成长。
现在我依然清晰记得那个冬天，老婆在我面前流泪的样子，我想说：老婆，对不起，。
