我们学习了瘦瘦包的售前,售后,朋友圈儿打造,招商。制度,对我们的产品以及规章制度也有了一个大概的了解。
那如何快速成交客户是我们接下来要聊的话题
大家有没有发现,只要我们发了第一条圈,基本上都会有人咨询,对不对?但是对于新人而言,面对这么多的问题,就不知道应该如何去回答了对吧?回答没有技巧,让很多的意向客户都流失啦。
当你发朋友圈儿后有顾客或者朋友来咨询你的时候,你是不是会有点小兴奋,很想能谈成这笔生意,对不对?那当出现把顾客聊跑的时候你们卖货的激情也好,热情也好,一下子减了很多,那今天的课程就是帮新代理如何去回答顾客的问题。
大家首先要知道一点我们做的事业是微商,我们做的是健康减肥事业,我们是健康减肥瘦身的顾问。我们要把手上的瘦瘦包卖给顾客,其实也就是做的是销售
你发了一条朋友圈儿,不管是其他代理还是你自身减肥前后的对比图,肯定都会有人过来咨询,一般第一批顾客都是我们身边的熟悉的人,向闺蜜呀,朋友啊,同事啊,这些人不会在意我们回答有没有技巧,也有的会直接捧你场直接购买,但是这些朋友买完了之后怎么办呢,还是需要重新学习一下对不对,一般顾客问的最多的问题都是多少钱,有没有效果,那么针对于顾客的回答,怎么能够有效的拿下这个单,下面我就给大家来讲一讲应该用什么样的话术来一一解答顾客的问题,我们现在做销售主要分售前,售中和售后
什么是售前,售前也就是顾客从口袋里掏出钱来买你的产品,那么掏出钱的这个过程怎么来完成呢,顾客肯定是要心甘情愿的掏钱,如果你的话术没有技巧,你的这一单将会流失,就是当顾客看到我们朋友圈后问价格也好,问效果也罢,我们不要直接去回答她,在以往的经验告诉我,如果顾客问你价格,你直接回答他的话就是顾客跑的无影无踪了不理你了,因为你没有把这个产品的价值挖掘出来。你没有解决顾客的需求,顾客都不知道花的这个钱可以解决她多少问题的情况下,那么你说的这个价格顾客万一不能接受的情况下,顾客肯定不买单。即便那么如何轻松的成交呢?哪一天想买了也不一定找你买
那么如何轻松的成交呢?记住四个字:解决需求
很多的代理,当有人过来咨询一下就高兴的不得了,人家问他多少钱,他就直接回答多少钱,问她效果怎么样,他就说效果好,然后还跑过来跟我说,觉得聊的挺好的呀,为什么就没买呢?因为你根本不知道顾客要什么,如果你最后不能以微信或者支付宝转账成功,就说明你的这次销售没有成功
那么肯定是沟通上面出现了问题,想一想你连她的问题都不了解,你就把你的产品一通介绍,一般很多代理。要不就是把产品原理呀,产品成分图呀?一疗程能瘦15到35斤,这样的话发给顾客,但是你发这么多顾客会看吗?不会的,因为顾客想了解的不是这些,因为你说的没有他迫切想要。没有一个点戳中他的痛点,人家不会过来找你私信了,本来还有一点念想,但是肯定不会找你买了。其实顾客能来咨询你肯定就是有想法的,想购买的。但是你没有说中他的需求点,所以他就放弃啦。
你不知道顾客需要的是什么,你怎么回答都不会让她满意,不管你说我们的产品外敷呀,功效那么多呀,他都没有兴趣,也不想懂,也听不懂,因为减肥的顾客很多都购买过减肥产品,别人也都跟她这么说的。其实顾客想听的,很简单。我们这个减肥效果非常好,我自己用了一个疗程。瘦了20斤。停用多少个月没反弹。而你用了我们的产品也可以一个疗程瘦多少斤?等等之类的话。如果你没有减过肥,你可以问他你多少斤,多高,多大,算出来超重多少,在告诉她你用我们的产品可以减掉多少斤。其实售前很简单,也没有什么过多的技巧,不需要你多说什么,记住60秒完成售前。
很多代理肯定会问为什么?因为女人买东西是很冲动的,如果你跟他聊天儿聊的也很好,但是可能他后来又会觉得哎呀,这个东西好像不太需要了,他就不会买了,所以售前要用最简单的回答。
接下来顾客经常会问的一些问题进行七个方面的总结
第一价格多少钱?
这个时候不要直接回答他价格直接问他身高体重年龄是多少?然后帮他算出它的标准体重,大家都知道我们亚洲人都是很瘦的对吗?其实标准体重,对于我们来说还是偏胖的这个时候,我们就直接给他算美容体重。
插图—完美体重表
第二,有没有减肥经历?
其实大家发现没有,使用我们瘦瘦包的顾客一大部分都是有过减肥经历的。所以我们要问顾客之前减肥经历,她说有,然后我们就要问他为什么没有坚持下来。然后他们会说是因为节食,那这时候就直接反问他你认为的节食是什么样子的呢?据我所了解啊一般减肥院的产品也好,还有市场卖的那些代餐奶昔对饮食都是要求很严格的。那这个时候我们就应该特别的有自信。为什么我们的瘦瘦包是一日四餐,荤素搭配的鸡鸭鱼肉都是可以吃的,对不对
通过以上的对话,大概就知道了这个顾客为什么没有坚持减肥的这个原因啦。那你就可以介绍我们的产品啦,要去给顾客介绍我们这款减肥产品。告诉他不要有任何的担心,你只要按照我说的来好好的配合,一疗程可以瘦15到35斤是没有问题的。
想想现在正是夏天瘦下个二三十斤来,夏天正是露腿的季节到了,是不是就很美啦,可以穿短裙可以穿热裤,这个时候她还会问你产品多少钱,他最终纠结的还是这个价钱是多少?那这个时候还是不要告诉他产品多少钱?快速的用一分钟时间浏览一下她的朋友圈。看他的消费能力,如果从她的朋友圈儿可以看得出他消费的起的情况下,我会说很便宜,一天不到一包烟的价钱,早晚各用一次,一盒可以用一个月60次,一次大概不到十块钱。我们用的是中医温灸的方式,鸡鸭鱼肉都是可以吃的,一日四餐,按照我说的比例去吃的话,一个月可以瘦5到15斤
然后他还问你到底多少钱?这个时候你直接告诉他一次十块钱,60次580元,然后你接着说很便宜的,现在小孩子一天都要花十几块钱买一个汉堡啦,你每天拿出一个买汉堡的钱来去减肥,还能变美,变苗条,气色也能变好。多值,她说是啊,是啊,然后你跟她讲亲爱的,我们两个这么投缘如果您拿一疗程的话,我可以给您优惠价
优惠价就是1650一个疗程。
第三,你这个怎么吃饭?
一日四餐,荤素搭配,鸡鸭鱼肉都可以吃,正常在家吃饭就行,做到干湿分离,把早晚体重发过来就可以,大家也可以把我们饮食的那个表发给他
然后告诉他放心吧,只要你听话照做,瘦不下来找我。
第四,好像听说不让喝水?
我会告诉他,不喝水早渴死啦,渴了就喝,不渴不喝。不要多说废话,不然聊天的时间会拉长成交率就会降低,然后她还问你就直接告诉他收到货后,会一对一做售后监督着你瘦下来。
然后就直接问她今天帮您寄出吗?地址发过来,给您安排发货。他就乖乖的给你地址啦,给你地址过后你就直接问他,亲爱的是支付宝方便还是微信转账方便给她二选一,这时候大部分顾客就乖乖掏钱啦
第五,喝凉水都胖
一般我们喝凉水的时候都是大口大口的喝凉水,对吧?首先,我们的胃是一个气球状,大口大口咕咚咕咚喝凉水会把我们这个胃撑成大气球。其次呢,凉水会把我们的器官一下子冻住,新陈代谢速度就会降下来,如果你的新陈代谢速度降下来,那么吃的东西代谢消化不了,停留在我们的肠胃中,那肠胃反复的吸收利用转化成脂肪,就会反反复复一年比一年胖,还有就是。冷水的水分子肠胃吸收代谢不了,喝多少不解渴,会越喝越渴的
第六。起太早我坚持不了
这个问题很好回答,起很早,我没让你起来呀。要告诉客人五到七点是大肠经开启的时间,这时候敷包效果最好,还有你可以敷着包睡觉呀!我就是这样做的,如果他觉得七点早,我们可以告诉他七点起不来,可以九点呀,早上敷了就可以,尽量给顾客去灌输五到七点敷药包的优势。然后把条件放宽松一点,上午十点之前敷了包也是可以的,像这种银行上班,单位上班的,让她备两套,家里一套,单位一套,上了班儿去了之后直接敷,然后晚上下班儿之后回家敷药包也可以呀。
第七,我经常喝酒
我会直接让他3+8当代理。就是3盒瘦包➕8盒酵素有应酬的时候,早晨敷包,晚上不敷就好了,晚上的话餐前2条果冻。总之,我们在售前一定要灵活,尽量在60秒内,完成成交。