“没有规矩，不成方圆” ，规矩不仅对我们是一种约束，更是我们团体和谐的一个保障，所以不要随意去打破。

      在接待顾客方面制定了一些规矩，当天只要顾客出了这个厅，a如果告知同事b这件衣服给顾客留了，b接待的顾客拿原来给顾客留的那件，那么这件的销售是a的，如果顾客再挑选其他的，剩下的销售就是b的。

      这天a接待了一个顾客在厅里转了一圈挑了几件衣服打算试穿，这时来了一个电话，让朋友叫走了，过了一会顾客领着她的朋友来了咱店里，是b接待的，a看见了上前跟b要这个顾客:这个顾客是我刚才接的，有事没来的及试，这个顾客你得给我。b：只要出了这厅，她还没试，这个顾客我不能给你。a：你上次我接待你伺候的顾客我不也给你了？b：那是我给顾客留的衣服顾客回来拿了，这个你也知道的呀，最后顾客又挑了几件，开始我问你你接不接，你说你接吧。过后我和ab也深谈了这个问题，矛盾也化解了。

      通过这个案例说明了每个人的行事标准不一样，严格按照规矩来，团队才会和谐。