讲真自己不是一个乐于倾听的人，即便现在也不是。正是因为发现自己的不足，才想把这个关键词抓取出来与大家共勉。
我在人与人之间的交往中，更多的是说，是表述，是表达。好好倾听的机会也有，但做的不好。特别是在工作中，为要尽快表明自己的观点，没等对方说完，就想打断对方。和女儿的沟通，因为缺乏耐心，没特别用心地倾听她说的每一句话。所以有时候女儿会说，妈妈：咱俩get 的point不同。对待母亲，有时会嫌弃母亲说话慢、啰嗦，没有用心的倾听。而现在做客户服务的管理工作，让我越发觉得倾听的重要性。
很多时候我们与客户相处、相待、相知，简便的沟通方式是哪怕什么也不说，只安安静静的听她把话讲完，让她把思想表述完。现代社会的飞速发展，更新迭代的节奏太快，以至于人与人之间，缺乏真正有效的沟通。而要达到有效的沟通，第一要素，就是倾听。通过倾听你才能探知客户的核心需求，才能做出正确的回应，假如误判只会作出错误的决定。
这个世界太吵闹，学会倾听甚至比学会表达更重要。当你还不太知道准确表达的时候，学会安安静静地倾听吧。当你所爱的人，他愿意放下禁锢，与你沟通他内心深处的痛苦、矛盾、悲伤、喜悦和孤独时，你只需要真诚的微笑，善意的眼神，重复描述他的感受，就可以给他足够的安慰，而这不是人与人交往中最简单易行的方法么？这方面我做得不好，与大家一起学习，一起进步。
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