服务级别协议SLA
服务级别协议(service-level agreement，缩写SLA)也称服务等级协议、服务水平协议，是服务提供商与客户之间定义的正式承诺。服务提供商与受服务用户之间具体达成了承诺的服务指标——质量、可用性，责任。
VDC管理
VDC（Virtual Data Center）虚拟数据中心。使用虚拟化技术将传统数据中心的计算、
存储、网络资源按一定规则划分给用户，通过权限、服务、流程实现用户之间的资源隔
离、按需申请的能力。VDC适用于对资源有独立管理需求的场景，如部门或项目。
VDC管理主要是系统管理员按照VDC来管理业务资源，包括VDC的配额、可用分区、
网络资源、VDC用户等。系统管理员可以创建VDC并分配配额、关联可用分区、添加网
络和用户。VDC管理员可以修改所管理的VDC和子VDC的配额和用户。
