“老师，今天孩子给我打电话了。电话中她急哭了，说物理不大会做题，学不懂。”下午，接到小瑶家长这样的短信。我立刻回复道：“您先别着急，我待会找孩子聊聊，了解一下情况，再给您回复。”
我把小瑶单独叫到办公室，了解一下她的苦恼。小瑶在班里比较文静，学习刻苦，各方面表现都比较不错，是个让老师放心的学生。她详细介绍了她最近一段时间学习中尤其是物理学习中遇到的困难：上课能听懂，做题就发蒙，看到周围的同学用很少的时间就能做对，而自己研究半天仍旧找不到头绪，就感觉自己很笨。我耐心地听她讲述完，首先安慰她说大部分学生都会遇到类似的问题或苦恼，这是非常正常的一种现象，不能过于着急，要放平心态，以积极主动的态度来解决问题。其次，之所以出现这种问题，还是个别知识点存在似是而非，没有彻底掌握的情况。上课听懂只是基本的第一步，课下要独立思考，经常回顾整理一下老师所讲的内容，可以尝试着给自己或别人讲一下课上的内容，用这种方法检验一下自己是否真的掌握这些知识点了。第三，对于自己存在疑惑的地方，要及时整理出来，利用大课间或自习时间主动找物理老师或班级同学寻求帮助，争取彻底弄通弄透，不要把问题积少成多，吃很多的夹生饭。老师随时欢迎给学习暂时出现困惑和困难的同学提供帮助。
和小瑶沟通交流后，我明显地能看出她的状态好了很多。对于学生的求助，我认为首先要做到耐心倾听，不要随意打断孩子的诉说，要用温和的眼神鼓励他们畅所欲言，一吐为快，通过“倾听”走进他们的心灵。其次，要站在孩子的角度理解他们。成长中的烦恼，也许在老师看来是再也正常不过的事情，但在他们看来，有可能就是比较大的事情。对孩子的理解，不是从成人的角度去理解，而是要以一颗孩子的心去理解。陶行知先生多次告诫我们：“我们必须会变成小孩子，才配做小孩子的先生。”第三，要多提符合实际情况的建议，少一些指责。在面对学生的求助时，老师要少一些空洞的说教，更不应该居高临下的指责训斥，而应该是切实可行的建议。在谈心过程中，我们如果能够和学生一起分析并商量解决问题的办法，学生就会不知不觉地把我们当成朋友而更加信任我们。
苏霍姆林斯基说过：“请记住，教育——首先是关怀备至地，深思熟虑地，小心翼翼地去触及年轻的心灵。” 教育是心灵的艺术，需要我们用心、用爱、用教育智慧来应对这些正在成长中的个体和生命。
