案例对话与反思活动

一位母亲，因担心青春期孩子交友不慎，严格批评孩子判断力低、封锁孩子对外联络方式，导致孩子不满而引起亲子激烈冲突。母亲因感觉挫败来到咨询室寻求如何解套。

咨：“你这么爱孩子、希望保护孩子（同理，正向肯定），所以，对于你出手处理孩子的交友问题，你最希望看到什么结果？（Not knowing的态度，目标问句引导话题指向来访者期待的未来）

访（坚定）：“当然是希望孩子与这个很危险的朋友分开啊！这个人不能当朋友，游手好闲，常上网啊。她的生活应该跟以前一样规律，也应回到正轨，好好读书啊！”（目标为对孩子的要求）

咨：“你真的很为孩子着想（肯定描述母亲的态度），相信这样对孩子是比较好的选择（反馈含义）。而当她能做到时，你们的相处又会有何不同（具体化期待的未来，在此条件下引导来访的者关注亲子关系，不着痕迹地把来访者的关注焦点转移到亲子互动上）？

访：“就会象以前吧，大家平平安安、平平静静地过日子。两个人就是可以好好地、理性地说话。（过去的好状态一一资源）不象现在啊，她一直反驳我，大家日子都乱了。（不满的现状）”（气愤）

咨：“孩子目前跟你的看法很不一样（反馈含义，回应母亲描述的“不满的现状”，引导母亲看到她与孩子立场的差异）。但是，基于过去你对孩子的了解与相处经验，当你采用什么样的方式跟孩子沟通，比较容易让孩子接受你的意见？（从过去的经验中寻找建构解决之道的资源）”

访（低头思考）：“我先生提醒过我，我越是着急，孩子越不容易听进去。当我好好分析给孩子听时，她至少能安静的想一想。”（母亲的经验开始浮现）

咨：“好好的分析是指什么呢？”（Not knowing的追问态度，目标指向催化母亲的经验具体化，意识化）

访（思索）：“分析优缺、分析结果之类的。”（过渡）

咨：“你注意到了吗？当你的分析是你女儿能接受的、愿意安静想想时，你是用什么样的态度、口气、方式和立场本在说着？”（聚焦目标，用细节提问引导来访者具体化经验）

访：“就是很平常的样子。”

咨：“很平常是指……”（具体化技术）

访：“好像不很严重，在聊天，没有一定要他接受，只是提供一番见解而已。”（具体化）

咨：“哇（赞美的语气），你一开始怎么会知道这样的方式对你的孩子有用的呢？（好奇的态度）”引导母亲更能肯定自己并联想自己胜任之处的成功要素。

访：“青少年就要这样啊，欲擒故纵啊，不然她就会为反对而反对呀。可是这次我气疯了，上次跟她讲话的时候，就没有办法这样平静啊！结果我们冲突更大……唉。”（母亲的反思，其实她自己对青春期孩子的特点非常清楚，也看到了情绪对人的影响一一这其实是一位资源丰富的母亲）

咨：“一位爱孩子的母亲，面对孩子交友可能存在的危险，担忧、着急是很自然的反应（正常化技术），且你真的知道如何跟青少年沟通啊（以赞美凸显母亲的优势）。那么，如果有机会问你的先生，他会提醒你如何让你的担忧着急可以平静下来，好让你可以用很平常的样子跟孩子讲话（关系问句使问题外化，引发母亲思考的可能性）？”

访：“嗯，先找朋友、我妹妹谈谈啊，讲一讲话，就比较能平静自己吧。先让自己的情绪平静下来很重要！（先处理情绪，再处理事情一一母亲悟到了！）这我应该知道的啊，怎么这次给忘了？”母亲若有所思地回应。

咨：“看来先平静你自己，你就能想到、做到如何好好分析给孩子听，而且也比较能用很平常的、聊天似的、没有一定要她接受的方式来说话，这样的效果会更好些。”（重复、归纳、强调一一巩固母亲自己独特的有效的方法！方法）

访：“是的，像这次我来这里跟你谈谈（咨询室里的关系），现在就好多了，我想我可以跟我先生妹妹（实际生活中的关系）再多聊一下我的担心。”（来访者从咨访关系看到人际关系的价值！关系这个疗愈因子起作用了！）（母亲知觉改变的脉络：看见问题一一接纳问题一一看见资源和方法一一从生活经验中抽取成功要素一一建构解决之道）

咨询：“如果今天谈完后你回家再跟先生妹妹聊一聊后里预备好啦，你很平静了，你可能会怎么好好分析给孩子听，（如果问句，其实就是假设母亲用了自己的方法处理好了情绪，接下来如何具体化解决问题的情境化练习）如果我有机会问你的孩子，她会告诉我，你说的那些话对他最有帮助、最能让他了解你的在意与关心（从孩子的角度出发，引导着母亲在实际的生活及亲子互动脉络中，预演着未来可能的具体行动与效果）？”

访：“我应该要先说，我知道你很喜欢这个朋友，他很有趣，有创造力，我也知道你很想要有朋友可以解闷，不是一直读书。”（母亲开启了共情模式）

咨：“你怎么会想到这样的开场呢？（好奇式赞美）这样的开场对你的孩子很重要？”（咨询师看到母亲思维细微的改变与进展，继续鼓励其觉察一一关于咨询中双专家的说法，我有一个顿悟，是咨询师的专业将来访者雕凿成解决自己问题的专家！在短焦中，语言就是刻刀。）

访：“就是我的孩子觉得我在批评他的朋友，觉得我怀疑她的判断力，只看重功课，真的是……”（换位思考，觉察）

咨：“你很了解你孩子的想法啊！（赞美）所以，如果你先说的是，知道你很喜欢这个朋友，他很有趣，有创造力，也知道你很想要有朋友可以解闷，不是一直读书（用来访者的语言进行反馈），那么他可能会有什么样的不同反应会跟之前不一样吗？（描述可能的未来）”

访：“可能……他会安静一点，还会跟我辩论一下，不会像现在一样大骂或不理我。……是啊，我了解我的孩子啊，但一着急生气，什么都忘了说啊！我在……”母亲突然陷入停顿。咨询师等待着。（来访者的沉默孕育着顿悟，咨询师的沉默彰显着耐心、体贴，是顿悟得以达成的空间）

访：许久，母亲吐了口长气，语重心长地说：“回答你的一连串问题让我反省到，一位担心孩子会受伤的母亲，情急之下出手介入，却伤到了孩子，伤到了我们的关系，把孩子推得离我更远，这岂是一位母亲所愿？你问的问题让我有一种退后一步观看全景的感觉，再次思考怎么做才能对孩子对我们都好。唉！母亲真的是一个得一直跟着孩子学习成长的角色……”……这番合作式社会互动的咨询对话，激发与建构母亲新的理解与发现。

后记：这是一个基于互动，共同探索，对过去事件的新理解，对自身资源的新发现的短焦案例，咨询师的每一句提问，如匠人的刻刀，不断雕凿，把来访者塑造成为解决自己问题的专家，建构出自已问题的解决之道！

#见贤思齐，知行合一#