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知乎上听一个LIVE，听了3遍，是一个好LIVE，Mark思考笔记：
1. 创业公司，就要做到对客户好到有病。大家都知道要对顾客好，顾客很重要，但好到有病的少数，这就是占领顾客心智的好机会。
2. 设计Aha moments是品牌最重要的一件事，无论是设计、产品还是服务，总要有Aha moment。
3. 要见过足够多的好东西才能做出足够多的好东西，所以要带领或引导团队去看足够多的好东西。经济学的核心不是怎么看钱，而是怎么看人，要对人不断地做升级，才有可能创造好东西。
4. 不要做对抗人性的事，要顺着人性。顾客懒，你就帮他可以一懒到底；顾客爱逼格，你就让他很有逼格感；顺应人性需求。
5. 从0到1打造一个品牌的秘诀是：先让一百个人爱上你，好过让一万个人觉得你还行。爱上你的一百个人会始终追随你，觉得你还行的一万个人会很快会爱上别人。
6. 美国品牌人有个词叫instagram-friendly，做所有品牌的事情，必须想：顾客会晒ins上么？ 国内我们要做的就是让顾客晒朋友圈。
什么是Aha moments？
Aha moment（多译为“顿悟时刻”）这个表达是由德国心理学家及现象学家卡尔布勒在大约100多年前首创的。他当时对这个表达的定义是“思考过程中一种特殊的、愉悦的体验，期间会突然对之前并不明朗的某个局面产生深入的认识。” 现在，我们多用aha moment来表示某个问题的解决方案突然明朗化的那个时刻。
这是一个清晰明朗的时刻，是一个你可以获得真正智慧的决定性时刻，从这里获得的智慧可以用来改变你的生活。无论大小、喜悲，这个时刻都是令人惊奇并且鼓舞人心的。
