什么叫损失规避效应?来举个栗子,在一个经典的心理研究中,参加者被分成了两组。第一组有两种选择:100%概率获得500美元的礼物,或者50%的概率获得价值1000美元的礼物。第二组同样有两个选择,要么100%概率的损失500美元,要么50%概率的损失1000美元。其实每组的两个选项客观上是等价的。但在第一组中,有84%的人选择了500美元的礼物,而第二组中却有70%的人选择了赌一把。再举一个栗子,如果坐飞机过程中,飞机出事了,机舱门只能打开2秒,你没多少时间思考了,请马上选择跳不跳机,现在舱门打开,机长大吼一声,跳机60%概率生存,不跳机40%概率死亡,跳不跳?现在,忘记刚才机长的话,我们重新再来,机长大吼,如果不跳机60%概率生存,跳机,40%概率死亡,跳不跳?据说,在第一种描述下,更多人会选择跳机,而第二种情况下,更多人选择不跳机,虽然其实跳不跳的概率是一样的(书上的栗子,大致是这样)。又再来一个栗子,在繁华的街道岔路口有两家加油站,离得不远,但是生意差很多。第一家在自己家的广告牌上写着:付现打折!刷卡——6元/升,现金——5元/升。第二家在加油泵上贴了一张很小的告示,写着:刷卡需要额外收费:现金——5元/升,刷卡——6元/升。结果是大多数人更愿意在第一家加油站加油。
吃了那么多栗子,看出什么了没有?人们对损失更敏感,更倾向于避免损失,当描述与获得联系在一起时,人们更倾向做出该选择,而当描述与损失联系在一起时,人们则更倾向于规避该选择,即使内涵、概率等其实是完全一样的!因此,在运营和文案中,应想办法把希望用户做出的行为与收益联系在一起,把不希望用户做出的行为与损失联系在一起,改一个小小句子,带来的转化率可能差异巨大哦!