在书中的绪论中，作者让大家想象，自己和自己的第一位来访者面对面的坐着。你继续选择了你的着装，并安排了座位，摆好了摄像机，完成了介绍说明的文档工作，你尽可能通过身体姿势和面部表情，传达出温暖与助人之心。现在，是想你的来访者拒绝交谈，或拒绝多谈，或者再问他是不是可以早点走，设想她开始哭泣，或者指责你因种族不同而无法理解她。在这种情况下，你会作何反应？你会说什么、做什么？
这段开始很好的抓住了我的注意力。因为，这种现象确实会在自己的很多时刻去预设，也会去担心。如果我们为这些都做好了事先的心理准备并做好应对方法，那么在真正面对的时候，或许可以很好的面对个解决。
绪论中谈到临床面谈既是一门艺术，又是一门学科？这意味着你需要通过学习和批判性思维训练自己的才智，而且你需要培养和发展有效的临床面谈所需的个人品质。我们鼓励你终生以学术挑战训练你的大脑，并且终身调整重，是指向艺术所需的最重要的工具:你自己。其次我们相信从来访者的角度来说，临床面谈永远应该是具有重建或修复仪的那一类生活经验。
书中提到，获得有效的临床面谈能力的最佳方式是学习者按顺序学习以下面谈技巧与程序。
一，如何使自己平静下来，关注来访者所表达的内容。
二，如何与各种各样的来访者建立积极的工作关系——包括不同年龄，种族／文化背景，性取向，社会阶层和心智功能的来访者。
三，如何迅速有效且准确地获得关于来访者及其问题的诊断或评估信息。
四，如何确定和运用个人化的适当的咨询或治疗方法与技术？
五，如何准确地评估来访者对你的咨询或治疗方法与技术的反应（或疗效）。
书中，会学习到前三种技能。
我们要保持安静与倾听来访者。培养积极的治疗关系。学习诊断与评估技巧。
