香港物流界Uber- "GoGoVan"的产品方法论

GoGoVan是香港一家网上货运物流平台,让用户通过像叫滴滴一样的方式,叫到货运用的货车,现在拿了包括阿里的C轮。

https://www.gogovan.com.hk/

图片来自City University of Hong Kong

早前GoGoVan的产品团队受Tech in Asia访问,介绍了他们的产品开发流程,原篇在这裡:

https://www.techinasia.com/talk/gogovan-builds-products

内容十分精彩和具备实操性,特翻成中文如下:

GoGoVan产品流程Checklist


GoGoVan把产品开发分成4个阶段:Discovery, Validation, Delivery, Iterationl中文是:产品探索,验证,交付,迭代

其实也就是敏捷方法,但这个Checklist能很详细地对每一步要做什麽,进行核对。实操性特別強。

文中有些词是敏捷方法的专有词,没有中文翻译,可以自行百度Google一下。


Stage1. 产品探索

我们试图解决什麽问题,为什麽现在这时机来解决

优先度
路线图规划
产品战略
优先级评估
机会评估

共情
NPS推荐淨值调查
用户/持份者访谈
数据收集
用户体验历程(痛点)
了解用户心理

确定问题
所得新问题的简报
角色/工作 分配
目标/成功指标 设定
现有功能覆核
任务时间表估计

形成观念
产品愿景
用户体验历程(想法/解决方案)
系统设计
产品原则核对
特徵/想法优先级
内部”新闻稿”通知


Stage2. 产品验证

我们如何知道这是一个真正的问题,而解决方案将起作用?

内部沟通对齐
与设计师和工程师开会,就问题和所想的输出,想法保持一致
与工程师讨论技术可行性,粗略估算

原型+测试
草拟用户故事
流程图
线框图+ 用户测试
GUI模型 + 用户测试
交互式原型 + 用户测试

学习
巩固反馈
验证问题/解决方案是否合适(如不合适能,则回上一步)
解决方案(v3> v2> v1)

编纂
微调用户故事
在用户故事中添加场景
第三方解决方案研究


Stage3. 产品交付

我们如何构建这个解决方案,我们什麽时候才能启动它?

最终确定
进一步与工程师讨论技术可行性
完成v1(UI / UX,交互,视觉,规格)的设计
完成V1的PRD

建造 v1版本产品
估计交付时间表
Sprint计划
每日Scrum
Backlog细化
对开发的交付成果做检验
Sprint回顾

效果测量
与分析团队对关键指标做追踪

QA
自动GUI测试
探索性测试Exploratory testing
回归测试Regression testing
可用性测试
end-to-end测试

交付
版本发布计划
准备版本说明
市场计划


Stage4. 产品迭代

如何知道是否已经解决了这个问题,及如何迭代?

学习
按成功指标做检查
客户访谈
Bugs管理
NPS调查

迭代
直接废掉或
修复维护或
开发v2版本(回到验证步骤)
检极Roadmap和优先度



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