众所周知,当下互联网创业的气氛可谓火爆异常,不管你是刚毕业的大学生;还是上有老下有小的压力症候群人士;亦或者你是想从企业解脱成为自由职业的有志人士,大家都想在互联网的浪潮里翻滚一下。于是这个群体的泡沫被越挤越大,几乎每一个人的微信打开,都有各种各样的微信群,而社群在经历了一轮一轮又一轮的洗牌以后,开始陷入运营的疲态。
社群真的像大家所见的那样遍地宝藏吗?社群能成为自由人士的衣食父母吗?社群流量能给企业带来转化吗?社群能将一群价值观一致的人聚集在一起永不分离吗?社群成员会通过链接而聚合成新的自我组织吗?
社群到底是如何在运转?它的底层逻辑是什么?为什么有的社群做的久,而有的社群活跃度就仅仅只有几天而已?社群如何才能良性的发展壮大?社群的门槛低到人人都可以做吗?什么样的人不适合经营社群?
对于社群的问号,你我他都有。大家都在这样的疑问中加入了一个又一个社群,当然,有的人也建立了自己的社群。不管是卖服务,还是卖产品,还是卖课程,其实都是在卖人设,吸引大家买单的,其实是一个具有生活气息的人,大家喜欢他,信任他,愿意为他付费,也正是因为这样的一个付费行为,让你和他之间产生链接。
一个能经营好社群的人,一定是一个智商情商双高的人。因为运营者面对的是一群身份和需求待定的人,你可能了解他们的某一个方面,但是不可能了解他的方方面面。如果你看不透这个社群的底层逻辑,无法在群成员之间形成强链接,那你就势必会陷入运营误区。最终你的群就会和微信里许许多多其他人的群一样,成为微信清理内存时候的首选。所以大家可以细心观察一下你手机里的那些进入深水区而不是浮于表面的社群,这类运营者他们平日里的行事风格和言谈举止是什么样儿的,相信你一定会有所收获。
我上一篇文章写到过,判断一个社群的好坏,不是看社群人数,也不是活跃度,而是看社群的黏性。如果一个社群里面各个群成员之间的相关性很强,而且平日里大家还能互相帮助,资源共享,你成就我,我成就你。那毫无疑问,这个社群的质量一定是上乘的。所以大家发现没有,一个社群的生命长度其实是取决于关系链的强弱和依附于关系之上的价值的大小。
互联网时代,什么最贵?是数据。大家如今想破脑袋去做推广、策划、引流,为的是什么?是流量,而流量其实就是用户的数据。你有了用户的数据、联系方式,才有了第一步的链接,所以数据为王。
可是拿到数据就意味着我们拥有了这个客户吗?不见得。因为你能拿到,别人同样也能,你懂引流的技巧玩法,别人同样也懂。那到底是什么决定了这个客户的转化能不能成功呢?是时间。
大家想想,你们微信里有那么多群,每一个群你都是花的一样的时间吗?显然不可能。那些能获得你青睐然后让你将它置顶的社群,优秀在哪里?为什么你愿意在这个群里花时间,而别的群就不配?
想清楚这个问题,你就应该能明白,为什么我说时间很重要了,因为一个对你有兴趣的人才会在你身上花时间,一个人不爱你的标志不是拉着你吵架,而是对你视若无睹,一秒钟都不想花在你身上。社群,也是同理。
一个社群的核心是人和价值输出,只有具备这样属性的社群,才有可能成为社群里的佼佼“群”。才值得大家去花时间在里面聊天,互动,进而产生良性循环。大家注意,为什么我在这里说的是有可能,而不是一定会?因为仅仅是有人有价值输出,而没有运营规则的话,那这个社群也活不长久。
这就好比一个汉堡店,有的人是腌肉的,有的人是炸肉的,有的人是洗蔬菜的,有的人是制作汉堡的,有的人是收钱的,而运营者,就是那个发工资的,社群规则就是在这个汉堡店里,运营者给大家分配各种各样的角色,大家在里面各司其职,只要开门,这个店铺就会开始正常运转,然后不断循环。如果没有这样的一个规则在,那社群是没有办法良性发育下去的,这也是市面上大批社群的死亡原因。
2021年新媒体运营从业者的调查报告里面,前每日一淘的社群负责人何亚表达了他对私域的三个判断。
· 私域还处在非常早期的状态;
· 私域对人才的要求在提高,操盘手供不应求;
· 私域将推动企业数字化转型。
我们今天只聊第一点,社群是私域的一种,而微信群也只是社群的一种,这三者都是不能划等号的。虽然微信群已经存在了很多年,但是社群的未来之路依旧还是很漫长,私域就更不用说了。
目前的现状是社群体量庞大,错综复杂,而且大多数社群是没有品牌效应的,这也和运营者的品牌意识有关,一个没有品牌的社群,就像孤魂野鬼一样,随时都有可能化为虚无。为什么品牌这么重要呢?因为目前社群已经到了垂直阶段了,大家开始有所选择的进入各种各样的群,很清楚这个群能给我们带来什么,可是社群的同质化也是很严重的,那什么能让这个社群脱颖而出呢?那就是构建社群壁垒,保护并不断增值群成员的资格,吸纳并转化优质资源,而这其实就是在做品牌。大家慕名而来,然后沉淀、积累、转化。
社群的前景是无穷大的,我也始终坚信,社交电商会成为互联网经济的重要组成部分。未来我们都会成为各种各样有标签的社群人士,而那些活着的社群,一定是同时占据了用户的时间、情感、和关注的。
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