一入培训深似海，从此各处寻套路哇。
一 聚焦问题显价值
✨问题是什么
首先，我们来思考一个问题，为什么我们要做培训or参加培训呢？对于培训师而言，他们是帮助客户解决他们所遇到的问题；而作为参加培训的学员主要是为了改善自身的不足or提高自身的能力。任何一次培训都是为了解决或改善存在的问题（人的知识、态度、能力的差距问题）。所以对于一次培训来说，第一步需要先搞清楚以下几个问题：
1. 需求来源（客户）是谁
我们是在为谁解决问题？谁来和我们对接？谁来为这次培训买单？总之一定要搞清楚客户是谁。他们可能是某高层领导、业务部门或者是员工。
2. 培训的目标是谁
3. 期望值是什么
培训前，学员是什么水平；经过培训后，希望达到什么样的高度。
这就是培训的价值所在，帮助客户培训目标对象，帮助这些目标对象达到客户所期望的高度。
理清需求，准确描述问题现状
培训的目的是为了解决问题，在培训准备阶段则需要向客户收集问题，一般会采用问卷调查或当面访谈法，对与当面访谈法则应该提前准备好访谈的问题：
- 事实性问题（客户遇到了什么问题）
- 需求性问题（对培训有哪些需求）
- 结果性问题（用什么标准来衡量培训效果）
- 探索性问题
- 确定性问题
在和客户面对面访谈时，大多数情况下会出现以下问题：
- 客户说不清楚
- 有所隐蔽
- 急于求成
作为应对，可以使用 4W 大法引导客户，理清需求，who（谁的问题），what（出现了什么问题），when（问题发生的情景-时间），where（问题发生的情景-地点）。
✨选定有价值的问题
经过第一轮，我们确定了客户的痛点是什么。接下来，又该轮到问自己几个问题了。
- 是否可以通过培训解决
- 是否有价值
- 是否有内容专家
如果这个问题是非培训影响力，比如制度、环境等非认为因素，那么就不该是培训所能解决的。其次，如果没有为客户带来任何价值，那么也不该进行培训。最后，如果有内容专家，那么可以选择定制开发or经验萃取否则则需要考虑是否要外部采购课程。
挖掘问题背后的本质
在确定该问题是可以通过培训所解决的前提下，就可以对该问题下手了，深度挖掘出现这个问题的背后的本质是什么；常用的方法有 5W法，俗称剥洋葱法、鱼骨图法，是什么原因导致了这个问题的出现，主要原因是什么，次要原因又是什么，从而帮助我们更好的制定目标 & 课程。
在经过对问题的深度挖掘后，接下来就可以梳理制定目标；凸出课程的价值定位。往往我们可以通过一句话来描述课程开发目标：解决（谁），在（什么情景和场景下），（什么问题），达到什么结果。
二 课程开发
✨萃取内部经验
在准备开发课程之前，可以先收集内部资料，避免做一些不需要做的重复的事；其次对内容专家进行访谈，访谈之前可以准备以下问题：
- 针对XX问题，你有哪些成功经历
- 在这些经历中，哪些是关键环境or行为
- 假如你在面对XX难题时，你会如何做
- 普通员工最容易犯错的地方在哪？如何避免
✨ 搭建课程结构
原则：不多不少不重复（对培训的目标没有帮助的内容直接舍去）
常用逻辑关系
- 流程：单向&循环
- 元素
- 根据不通的角度解决问题
- 问题归纳
- 线索
- 关系
✨细化内容
原则：当堂可完成；当堂可检验
课堂表现目标的四元素
- Audience
- Behavior
- Condition
- Degree
经过培训，学员能够在XX条件下，完成XX任务，达到XX水平
三 4C培训
✨ 建立联系
从培训开始，我们就应该把 C 位让给学员，因为这是一个以学员为中心的培训；那么学员的积极性则是非常重要的，其次学员还应该了解本次到培训的主题是什么，通过这次培训能获得自己想要的嘛？所以需要在开始时帮助学员建立以下几个联系：
- 学员同学员之间的联系（建立安全感）
- 学员同主题之间的联系
- 学员同个人目标之间的联系
- 学员同学习成果之间的联系
一般可以在开场活动通过游戏来建立这些联系：
桌上讨论
讲一个和主题有关的开放性的问题贴在墙上，给大家几分钟的时间分组讨论，简单的讨论后，让学员把讨论的结果报告给大家。站在哪边
将一个和主题相关的问题的并提出一种解决方案，对于学员，同意该解决方案的站在左边，不同意的站在右边。培训师这个时候就可以问学员：关于队友的选择，你从中学到了什么（小组讨论）
是什么让你选择站在这一方
若要做出一个更加知情的选择，你还想要了解哪些信息
最后让大家发表自己的看法
✨ 概念
在开始教学时，注意以下几个原则：
- 只教应知应会知识
- 提供组织图
- 互动式教学
- 十分钟原则（1分钟复习 ... 不要一直BB）
互动式教学练习：
在讲课中间停下来，告诉学员思考一下刚才讲过的内容；让大家把自己感觉重要的内容说出来。除非有不对的地方，否则不要打断。
【可选附加练习】
- 想一想到现在为止的学过的内容，如果必须要针对这些内容出一道测试题，你会问什么？写在卡片上（可以让大家互传卡片，进行回答）
- 对刚学的内容用一句话进行总结
- 思考如何向一名同事解释为什么你认为这个信息如此重要，记录在卡片上
✨实用练习
在做练习时，为了让学员都能做有效的练习，需要注意以下三点：
- 人人积极参与
- 互相合作
- 各司其职
**倚赖型活动 练习：
人人都来教：两个人互相教学，一人假装完全不懂要学的这项技能，另一个人则需要向对方展示这个技能，并教会对方。
当然也可以让学员自己来设计游戏。
✨总结
在培训结束后，一般培训师会和学员们一起举行各种感谢活动... 而对于培训来说，为了让学员更好的巩固自身所学，由于近因原则，学员对开始培训阶段和结束阶段的这段时间记忆会更加深刻。所以在培训开始阶段，培训师也应该避免做过多的客套活动。在结束阶段更应该做更多的帮助学员巩固所学的活动；比如
- 让学员回顾总结所学内容
- 对学习效果进行评估（柯式四级：
- 情绪（感受）：对所学内容感受如何
- 知识（信息）：记住来哪些学过的知识
- 行为（技能）：能应用所学的知识嘛
- 投资回报：公司能从大家所学的东西里获得什么
- 帮助学员制定后续计划
- 庆祝完成学习
总结的小练习
- 每个人在一张空白纸上写上一个问题
- 每个人把纸片传递给右边的人，右边的人把问题的答案写在纸上
- 然后接着把知传给右边的人，下一个人接着写出答案
- 直到所有的人都把别人的答案回答一遍
- 每个人收到最开始递出去的那张纸时，把上面写出来的所有答案读出来，并对收到的答案进行总结
- 鼓励大家把总结的内容分享给大家
庆祝的活动
- 让大家站起来，2到3人一组
- 让大家站起来沿着教室四处走动，轮流讲一讲培训中的收获，哪些乐趣，学到了哪些内容对自己有意义的东西以及如何学以致用
背景音乐，营造气氛...
四 优化课程成精品
✨美化PPT
- 标题
- 页面内容的概括
- 页面论据的论点
- 内容短小精悍（拆、删、凸）
- 图文清晰
在备注栏写上必要的信息方便后续他人理解。
✨讲师手册
- 功能
- 介绍课程概要
- 记录讲授要点（每页PPT的教学目标、讲授方式等）
- 优化完善课程（改善点）
- 编写
- 课程背景（SCQA法）
- 课程简介（名称、对象、时长、人数、授课方式、课程目标）
- 课程大纲
- 授课计划（ 呈现说明内容和如何呈现两部分）
- 实施要求
- 其它（附录、注意事项）
✨ 学员手册（课前学习&课后应用）
- 功能
- 了解课程内容
- 引导课堂学习
- 展示练习内容
- 推进课后练习
- 编写
- 课程背景
- 课程简介
- 课程内容
- 帮助学员理解不同内容之间的关系
- 可以把ppt导出PDF附上
- 学员接受信息的速度比讲师讲课速度快3-7倍
- 课堂练习
- 附录
五 反馈闭环
萨达萨达
萨达萨达
