人和人相处难免会发生摩擦冲突，冲突时难免情绪激动，说出一些不理智的话，甚至做出冲动的事情，这样的现象在我们的生活中屡见不鲜。
那我们该怎样避免和预防冲突的发生呢？
真诚的态度，是解决一切冲突的前提和关键。
不要回避或掩饰冲突，既然发生了，就要去面对。心里有什么不满，就说出来，别放在心里，让别人来猜；猜对了还好，猜错了，又会引发新的一轮争论。
前段时间朋友橘子情绪一直不好，主要是因为和她老公因为家庭琐事，争吵不断。争吵的次数多了，当谈及家庭琐事意见不统一时，她老公就用不耐烦的语气，对橘子说：够了，又来了，我不想再说了！”企图终止这场争吵，但此时橘子觉得很委屈，看到丈夫对自己吼叫，心里更难过，嗓门就不由自主地也提高了，争吵又开始了……。
作为双方当事人，当争论发生时，其中一方可以先离开争论的环境，让彼此都冷静一下。等到情绪平静时再坐下来谈，但只是就事论事。可以说出你的愿望，但尽量不要用抱怨和牢骚的语气，找到问题的根本原因，并协商好解决方法。
都说沟通从“心”开始，只要我们以真诚的态度来做，还有什么解决不了的呢？
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