说话，是你与别人沟通时最重要的手段之一。
会说话的人，会让人感觉如沐春风，忍不住同意他的观点并希望与他多说两句；而不会说话的人，即便他的观点是正确的，也得不到别人的赞赏，更有甚者，有的人不开口还好，一开口就让人觉得讨厌。
著名成功学家戴尔•卡耐基曾说过，“当今社会，一个人的成功，仅仅有15%取决于技术和知识，而其余85%则取决于口才艺术。”
由此可见，会说话不仅是一项与生俱来的能力，更是一项需要不断练习、提升的沟通技巧。
《学会说话社交沟通中的刻意练习》这本书就提供了很多关于训练说话技巧的方法，让你通过刻意练习不仅可以提高语言表达能力，还能对自我认知有更广阔地拓展。
这本书的作者张心悦老师是国家认证的沟通教练、咨询顾问、职业培训师，还是国家二级心理咨询师，曾在多家上市公司、大型民营企业担任培训总监，长期为企业员工及管理者提供各类沟通训练。
她把多年在沟通培训与心理学领域的从业经历和自身的经验结合在一起，从“拉近距离”、“精准表达”、“知己解彼”和“化解冲突”四个角度，讲解了如何赞美、如何倾听、如何拒绝、如何与价值观不同的人打交道，如何转化对话中的角色等28个有关如何说话、如何建立沟通的主题。
拉近距离
搭讪可以快速和陌生人拉近距离。但每个人的性格不一样，有的人外向活泼很容易就和别人聊到一起，有些人则比较内向，与人搭讪会让他感觉困难，甚至有些抵触。
作者在书中介绍了四个万用公式，可以帮助大家搭个有品质的讪。
第一个是搭讪预备式，展露热情加上适度地跟随；第二个是搭讪增强式，重复刺激加上印象管理；第三个是搭讪单人式，寻找共同点加上了解关注点；第四个是搭讪混合式，观察局势加上无痕滑入，可以帮你快速融入团体。
搭讪，是建立人际关系的起点，但我们不能随随便便地就跟人瞎搭讪，无论是从面部表情，还是从搭讪的话题都需要刻意训练，说话时候的语速、语调、音量都对搭讪成功与否有着重要的关系。
精准表达
有的人爱说话，一点点小事都能讲出一篇长篇大论，但别人听完之后云里雾里不知道他在说什么；有的人话不多，但一开口就能切中要点，清晰准确地表达自己的意思，也让别人很快就能get到他要表达的点，这就是精准表达。
在沟通的过程中，语言在精不在多，少说点才好消化，尤其是销售人员，在推销产品的时候，面对不同的客户要有不同的重点。
过于口若悬河、夸夸其谈反而不会打动客户，甚至会把客户吓跑。
作者在书中举了一个卖水的例子。面对办公室的白领，推销的重点在于水可以随身携带，上下班的路上都可以喝，非常方便；面对长期面对电脑有健康隐患的IT男，则侧重于水的性质，弱碱性的水对健康有好处；面对办公室主任，强调水的品牌，不论是开会还是招待客户都显得有档次，并且水量刚刚好不会浪费。
精准表达重要的是换位思考，找到对方真正需要的，才能切中要点，说出有价值的话。
知彼解己
每个人的成长背景不同，性格脾气、思维模式自然也不一样，即使是一母同胞的双胞胎也有不同的地方。
当我们面对形形色色不同的人的时候，我们应该学会倾听，仔细聆听别人的想法，感受对方的情绪，去听懂对方话中的“言外之意”。
有时候，我们也可以用提问的方法来了解对方的需求。
经典的案例“小贩卖李子”。
客户想要买李子，第一个小贩光说不问，什么也没卖出去。
第二个小贩问“要什么样的李子”卖了一斤李子。
第三个小贩不仅问了要什么，还问为什么要，发现了新的销售机会，卖出去了两斤猕猴桃。
听而不问，自说自话，会让人错失良机，多问问，多聊聊，就会发现新的机会。
其实，好事都是问出来的。
化解冲突
网上有句话说，“控制好情绪，是成年人最大的自律。”
在沟通中，如果我们受到情绪的干扰，就会影响我们的决策和判断，从而无法完成有效的沟通。
以色列著名心理学家鲁文•巴昂说过，“让情绪为我所用。”
所有的情绪状态都可以作为一种积极的资源，为我们所用。
对“失望”的情绪要鼓励地说，告诉对方“你可以的’可以帮助他重拾信心；“愤怒”的情绪，缓缓再说，面对生气的人要适当地晾一晾。
晾着不是冷漠地置之不理、消失不见，而是带着尊重，做一个“安静”的人。
“侵犯”的情绪，直接说不。对于明显侵犯自己权益，碰触自己底线和原则的事情，要勇于直接说不。
有的人碍于面子不敢直面拒绝，其实这不是好事，平和而坚定的表达，严肃的表情，都可以有效地传递拒绝的力量。
说不并不是一件坏事，而是保护自己的力量，同时也是沟通的一种手段。
好口才不是天生的，在与人沟通的过程中，我们面对不同的人需要转变不同的谈话方式，因此我们说话的技巧也要随之提升，在《学会说话社交沟通中的刻意练习》这本书中，作者介绍了很多实用的方法，对于想要提升沟通技技巧的朋友们来说，这本书值得一读。
