“你知道你什么时候最漂亮吗？”
“啥时候？”
“就是你安安静静听我把话说完的时候。”
01
造物主给了我们两只耳朵一个嘴巴，就是希望我们少说多听。
这个秘密，我早已知晓，但若不是这几天亲身经历，我的体会不会那么深。
最近降温，我偶感风寒，喉咙有疼痛的感觉，加上熬夜变本加厉，以至于失声。
我是一名人民教师啊，还得靠这嗓子吃饭呢，说不出话我怎么上课，怎么和学生交流啊？
大清早一走进办公室我就看见班长小刘撅着嘴站在墙角，班主任吴老师正在和她讲道理。
但无论吴老师怎么语重心长，小刘就是一声不吭，吴老师一脸无奈地向我求救：“小刘不知怎么了非要转班，你帮我劝导劝导啊，我要去上第一节课了。”说完他就拿起三角板和备课本走了。
若是平时我肯定早已引经据典，借题发挥了，但我张了张口，却一个音也发不出来。
我注定要辜负吴老师的期待了，因为我已经失去了最大的优势。
办公室很安静，我拉过一把椅子放在旁边，示意小刘坐下，然后在纸上写下：“老师今天嗓子痛，说不出话了。你说，我来听，我用纸笔和你交流。”
她坐在我身边，还是不开口。
我根据平时对她的了解，写道：“我看你这几天上课都没有状态，是不是因为当班干部太累？”
看到这句话，小刘的眼睛红了，慢慢地，眼泪溢出眼眶，我递过纸巾，并用手轻抚她的背。
哭了一会后，她和我讲起一些细细碎碎的事情，无非就是有同学在背后说她的坏话，说她喜欢讨好老师，是老师的狗腿子之类的。或许长大后觉得是针大点事，但对于正处于青春敏感期的少年来说，这就是了不得的大事！
下课铃响了，她用力擦了一下鼻涕，站起身对我说：“老师，我知道该怎么做了，我会继续留在这个班级，当好吴老师的助手的。”
我愕然，我什么建议也没给啊，在长达45分钟的交流之中，我无非就是真诚地看着她，偶尔点点头而已。
她走到门口，又回头向我展示了一个大大的笑脸：“老师，谢谢你，愿意听我把话说完。”
迎面进来的吴老师手动给我点了个赞，倾听原来有这么大的魅力啊！
我记得有一个优秀班主任在做经验分享时说过：“当一个学生愿意在你面前哭时，事情就解决了一大半。当然，前提是你得静静倾听，让他哭出来。”
开学第一课我就分享过刘继荣的《坐在路边鼓掌的人》，每个人都有表达的欲望，我们需要英雄，也需要在路旁鼓掌的人啊。感谢这次失声的经历，倾听，让我学到更多。
02
我有一个朋友，在4S店做汽车销售员，她给我们的印象是很文静，甚至有点老实木讷的感觉，我们一直好奇她为啥去做销售的工作，私下认为她的业绩肯定不咋的。
因为在我们的印象中，能说会道、热情似火才是优秀销售员的必备素质啊！
万万没想到，早几天她发了一条朋友圈，照片上她左手举着“年度销售冠军”的奖杯，右手捧着鲜花，笑得那么灿烂，小伙伴们都惊呆了。
后来去向她取经，她羞涩地一笑：“我也没有什么秘诀，可能是我长得比较诚恳，大家都相信我吧。客户来时，我只是微笑着迎接，然后认真地倾听他们的需求，必要时才给点建议。”
认真倾听顾客的谈话，这就是她的秘诀啊！
我想起了自己买衣服的经历，有的店员热情过了头，你一进店她就跟你亲热地打招呼，无论你走到哪件衣服面前，她都会问：“试试这件吧？我给你搭配一条裤子？”
如果你摇摇头说还想再看看，她立马就说：“衣服一定要上身穿才有效果哟，看是看不出名堂的。”
“你要相信我的眼光啦，要不，我穿给你看看？”
“我们家的衣服款式很多的，刚刚有个人买了好几件呢。”
……
哎呦喂，大姐，能不能听听我的想法？我自己也有审美观好吗？
我无奈地看了一眼喋喋不休的店员，转身就走。
“松下电器”的创始人松下幸之助，只受过4年的小学正规教育，却被称为“经营之神”，他的经典语录就是：“首先要细心倾听他人的意见”。李健熙出任三星副总裁的第一天，他的父亲就用毛笔写下“倾听”两个字，并告诉他应该把这两个字当成自己的座右铭。
一个优秀的销售员，三分靠口才，七分靠倾听。
03
心理学研究表明，每个人在内心深处，都渴望能得到别人尊重。当你在倾诉时，却发现别人心不在焉，这种痛苦，是一种莫大的打击，甚至会造成严重的后果！
有这样一个故事：
那是一个圣诞节，一个美国男人为了和家人团聚，高高兴兴买了机票往家赶。
没想到他乘坐的飞机在空中遭遇猛烈的暴风雨，飞机脱离航线，剧烈颠簸，随时有坠毁的可能。空姐脸色煞白，吩咐乘客写好遗嘱放进一个特制的口袋。大家都已绝望，但万幸的是在驾驶员的冷静驾驶下，飞机最终平安着陆。
男人回到家后异常兴奋，不停地向妻子描述飞机上遇到的险情，并且满屋子转着、叫着、喊着……
然而，他的妻子正和孩子兴致勃勃分享着节日的愉悦，对他经历的惊险没有丝毫兴趣，男人叫喊了一阵，却发现没有人听他倾诉，死里逃生的巨大喜悦与无人倾听被冷落的心情形成强烈的反差……
这个美国男人静静地爬到阁楼上，用上吊的方式结束了从险情中捡回的宝贵生命。
每个人在烦恼和喜悦后都有倾诉的欲望，他希望倾听者能给予理解与赞同，然而那位男子的家人却完全忽视了他，悲剧就这样发生。
暂时压制自己表达的欲望，听人把话说完有那么难吗？
你知不知道，你无视我倾诉的需求，随意打断我的样子真的很不美丽！
让我们记住，最有价值的人，不一定是那个最能说的人；最美的姿势，是认真倾听别人说话时专注的样子。
日常生活中有多少误会和矛盾就是因为你没有听完别人的话就作了判断。好好利用倾听的智慧，我们的生活会更加和谐、美好。父母们面对做了错事的孩子，不要劈头盖脸一顿臭骂，而应该弯下腰来细细询问，静静聆听，孩子们并非十恶不赦，他们往往有天真的理由；
不要总觉得孝敬父母就是要给他们换一套大房子，带他们出国旅游，老人不图你为家做多大贡献，回到家收起手机，耐心听他们的唠叨就是最大的孝道了；
丈夫对于妻子的抱怨，不要堵住耳朵不去理睬，这样只会让她更加愤怒，令矛盾升级，你只要附和她，让她发泄完，家庭依然会回归和风细雨；
朋友碰到难处，遇到感情问题向你哭诉，并不需要你提出什么指导性的意见，他们只需要你静静地陪伴，准备好你的耳朵就可以了。
04
著名主持人杨澜说：“倾听是一种能力，也是一门艺术，它需要总结，每个人都可以通过练习来发展这样的能力。”
到底如何来练习呢？有两个小游戏我们不妨试一试。
第一个游戏就是和我一样“失声”几天。
记得《天才在左，疯子在右》里讲过一个故事，主人公把自己关起来，十天半个月只吃白馒头和水，出关之后苹果的味道简直让他飘飘欲仙。
当一部分官能暂时收敛，另一部分就会凸显。我们可以假装自己喉咙不舒服，尽量克制自己表达的欲望，不用声音而是通过肢体动作来交流，看看会不会有意外收获。
第二个游戏是角色互换，首先你准备一肚子委屈向一个朋友倾诉，叫她在你倾诉期间随意走动，吃东西，玩手机，无视你殷切的表情，看你会不会抓狂，觉得再也没有聊下去的欲望；
然后换过来，搬起小板凳，靠近你身边的那个人，用真诚的眼神注视着她，用心倾听她的言语，看看她说完后会不会给你一个大大的拥抱！
告诉你，这两个游戏我已经尝试过了，那感觉真是妙不可言，谁试谁知道！
