对服务的人性解读

清晨，在得到专栏听到吴清友对服务的解读，内心很震动。他老人家说，“服务的终极目标是精进自己、分享他人”，“商学院的教育一般把客户当成是消费者，而我们把顾客看成是一个读者，一个人。当你把顾客看成消费者的时候，你看的是顾客的钱，而没有注意到他是一个人。”从事服务管理八年多，我想对自己所从事的行业应该有全新视角的解读，应带有感情，触及灵魂，才能焕发生命。共勉！

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