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I：当我们希望别人能够配合我们，按照我们所希望的那样完成一件事时，无论你觉得自己多有正确，命令或说教只会伤人自尊，甚至造成逆反心理，想要建立合作，不妨试试下面五步：
1.描述。注意就事论事，是说观察到的事实，别添加评论。
2.提示：指明行动方向，直接了当的说明要怎么做。
3.用简单的语言表达。
4. 说出你的感受。
5. 写便条。有时候文字或图画比口头说更有效。
A1：上个月的一天早上，父亲突然凶巴巴的说：你们做事情为什么总是要别人来说收尾？每一件事情做得好的！（起因）感觉丈二和尚摸不着头脑的我，心里窝火，觉得父亲就爱教训人，但是敢怒不敢言，只能很无奈的说了一句：又怎么了？父亲板着脸不说话，我赶着上班没有继续了解，（经过）最后带着疑惑和怒气出了门（结果）。
反思：如果父亲就事论事的跟我说出他希望我做的事，而不是一顿训斥，我肯定会尽力去完成的或者解释清楚原因的。
A2：目标：明晚，鼓励小妞自己收拾玩具。
行动：明晚，和小朋友约定，玩完玩具收拾好，如果她玩完就跑掉，我会这么说：
1.蛋宝，你的玩具躺了一地哦~~（描述）
2.玩完玩具要送玩具回家，你刚才有答应过，记得么？（提示）
3.来，警车给你！（简单）
4. 玩具躺了一地，我都没办法走路了，好烦呐。（感受）
最后，在每个玩具箱子上贴上自制贴贴画（积木、娃娃、小车、画笔等）代表玩具放置的地方，复印《玩具回家》绘本封面，作为便签贴在在小黑板上，提醒孩子收拾玩具。（便签）
