《为人三会》--第一堂课：会说话---步骤1：开口是金，交流技巧很重要。--方法1、2
方法1：说好第一句话
一个人的生活中，避免不了要与人打交道，不管是出门在外，还是在家里和家人之间，都是需要说话沟通。而人与人之间的接触，也是必然要说话交流，第一句话说的中不中听，给人的感觉是会截然相反的，这能决定一个人的人缘好坏，气氛的融洽与否，矛盾的产生与否，足以说明第一句话的重要性关键性。书中提供了几点参考建议：
①.用第一句话拉近彼此距离：
比如双方之间的潜在关系，远亲、校友、老乡、共同的亲朋，互相攀亲，搭建起互相之间的桥梁，产生一见如故相见恨晚的感觉；
②.用第一句话让人感受到尊重：
掌握好分寸、褒奖适度，因时因地对陌生人礼貌的表示尊敬和仰慕，以期拉近彼此距离；
③.用第一句话送出问候：
无论与陌生人还是熟人相遇，问候都是很必要的，比如您好、早上好、节日好等等。使用恰当的问候语，主动热情的聊天，找到共同点，避免冷场，制造融洽的谈话氛围，赢的对方的好感；
④.用第一句话使人感受到体谅/关爱/包容：
生活中，家人/朋友/亲戚之间，总会有大大小小的矛盾产生，第一句话得不得体，决定着能否顺利化解矛盾，所以张口之前要深思熟虑，即使做不到口吐莲花，至少也要让人听着舒心。
方法2：让别人先说，自己后说
苏格拉底曾经说过，自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说。倾听是取得智慧的第一步，有智慧的人都是先听再说，倾听是暂时忘掉自我的思想、期待、成见和愿望，全神贯注地理解讲话者的内容。把话语权交给对方,与他一起去体验、感受整个过程，挖掘更多的信息，加深相互了解，让对方感受到被重视。如何把话语权交到对方呢？
①.控制自己的说话量：
不要自顾自话说个没完，一方面，说得越多，给别人传递的信息就越多，另一方面，耗费大量精力传递的信息，别人不一定愿意接受不一定爱听，反而觉得你是一个爱炫耀的人，有可能会让别人对你敬而远之。做到让对方尽情的表达自己的观点和看法，才能从对方的话语中，揣测到对方的性格等信息，当然对于对方的提问，要耐心的听完，适时的顺着对方的话题表示自己的肯定和看法，扩展谈话的内容，以便继续交谈下去。或者当别人发表完意见把话语权交到你的手里，此时的你完全可以没有顾虑地发表自己的看法来展示自己。
②.养成倾听的好习惯：
曾经有位科学家做了一项调查，发现10%业绩最好和10%业绩最差的业务员做比较，发现受过同等训练的这些人，业绩最好的一部分人在推销时累计说话只有12分钟，而业绩最差的一部分人在推销时累计说话缺有30分钟。道理显而易见，说的少听得多，获得的有用信息也就多，在倾听的同时，思索分析顾客方方面面的信息，针对这些信息，找出解决问题的方法，业绩自然也就优秀了。
每个人都喜欢讲不喜欢听，那么处理好人际关系，必须意识到多听比多讲的效果要好得多，让自己尽量充当好听众的角色，对人际交往而言是很有裨益的。把话语权交到对方手上，就要要求自己强迫自己，去喜欢别人的话题，耐心去倾听对方的意见。千万别总把自己当主角，要适时的交出话语权，否则很难得到别人的认同和尊敬。
