在郑远元店里做足疗,几个足疗师傅聊天的话很让人受触动。
有一个女性足疗师A,一边给一个顾客做足疗,一边说起自己前一段时间的经历。店里有个顾客不太喜欢她做足疗,觉得她的力度不够,所以每次那个顾客来了以后,她就装作自己有别的事情忙,错开故意不给那个顾客做足疗。
另一个在干活的小伙子足疗师B听了以后说,那你这样就不是以顾客为上帝了,你是以你自己为上帝来做我们的服务工作。他说,虽然顾客以前可能跟你有过不愉快的经历,不喜欢你做,那也没有必要故意躲开,特别是人手不够时候还应该征求他的意见,如果顾客坚持不让你做的话,再调整。B说去年他在另外一个店里做按摩师的时候,有一家人经常到他们店里来做足疗,也是跟他有过一次不愉快的经历,所以那家人再来做的时候,每次都点明不用他做,他也只能接受。再后来过了一段时间,店里的店员按摩师进行调整,老一点的按摩师都离开了这个店,店里只有他是老人了。正赶上那一家人到店里,想找老一点的足疗师,B只能迎难而上,说目前,我就是最老的足疗技师,可以让我来给你做吗?结果那家人欣然接受了,后来在做足疗的过程中,B跟他进行了一些良好的互动,反而双方冰释前嫌。
B说哪有那么多顺心如意的,遇到了什么人也只能上,但是当你去直面它的时候,反而矛盾化解了,躲避不是解决问题的办法。
生活中处处是学问,行行出状元。B忙活完自己手里的活,又过来问我,“姐,你有这个新出的礼盒吗?”“没有”“你想有吗?”......