用户是否有必要知道产品实现的原理？比如，看电视是否需要了解电视的工作原理？不需要，知道怎么用就行了；而不知道电视的实现原理并不耽误使用电视。所以电视并不需要把实现原理呈现给用户。那软件呢？我认为同样也是不需要。

之所以想到这个，源自一次需求评审会，研发和产品因为一个列表中的两个字段在前端如何显示争执不下。研发说在后台就是一个字段，希望产品在前端呈现上合并成一个字段；产品经理解释了业务使用场景，这两个字段对用户的意义是不同的，前端不能合并；研发坚持合并......

我完全没想到，这个事情竟然能讨论起来，在我想法中，这理所当然就是两个字段啊，因为它们本来说的就是两码事啊。后来我提醒大家，这个产品是做给 用户 而不是 程序，才结束了这场讨论。

附图来自《交互设计精髓4》

《交互设计精髓4》

软件系统对用户来说可以是个黑盒，用户输入需求，软件执行后把结果告诉用户就行了。用户根本不需要知道软件到底是怎么运行的。

时刻记着我的用户是谁？就像我们要给父母买礼物，一定是按照他们的喜好而不是我自己的喜好买。