需求三角（动因-能力-目标物）已经成立的情况下，用户为什么不付费购买呢？

因为用户还有顾虑。这个时候，我们要做的就是排除用户的顾虑

举个例子：caffe bene的店员如何说服我办了一张会员卡

如何排除用户顾虑？

第一，我们要解决用户信任顾虑。解决用户信任顾虑可以从以下几个方面切入：

1、品牌承诺

      美团：购过期自动退款

      华帝：法国队夺冠，华帝退全款

2、用户体验

      他人经验：用过的人推荐

      用户自体验：前N次免费

3、第三方背书

      熟人背书：水滴筹

      KOL背书：微博大V

      机构背书：机构认证，各类证书

第二，我们要解决用户价格顾虑。解决用户价格顾虑可以从以下几个方面切入：

附：用户体验管理体系：

1、通过这些用户的体验反馈来改善产品

2、通过这些用户的体验促进真正的购买

3、通过用户的评价，去影响新的用户群体