
今天思考产品的时候,总结出来这个时代产品的一些价值呈现原则,在今天这个网络连接的时代,呈现价值的方法出现了两种主流途径:
一个是方法的所有权,一个是方法的使用权。
方法的所有权,就是我们常说的产品,我们通过一次性预算获得一个独立产品的所有权。而方法的使用权,则是我们常说的服务,我们通过预算获得的是这个方法某段时间的使用权。
对于用户而言,所付出的预算获得的是:一个是获得了产品的整个生命周期,一个是产品的某个使用阶段。如果仅仅是从解决单次问题的角度出发,也许并没有太大差异,但对于方法的开发者而言,却有很大不同。
从产品的所有权价值提供出发,通常需要考虑的是如何交付一个更完美的产品,确保产品销售出去不会出现bug。因此,就必须要确保这所有权的产品必须要稳定,漂亮,性价比高才会获得用户青睐。
记得我之前工作的时候,为了确保提供给客户的产品是相对完美的,稳定的,整个产品就必须要做到完美才能发货,公司制定的流程是基于IPD流程展开,过程非常复杂,但复杂的过程却确保了产品的稳定,确保无后顾之忧,使得用户获得的所有权是可以持续使用的。产品所有权的销售,尤其是物质产品, 这其中特点是需要一次把事情做好,否则就会引起差评。
而从产品的阶段使用价值提供出发,即服务出发,就变得不太一样,因为是阶段性使用,产品会有机会更新迭代,这样带来的特点就是服务可以边做边卖,边服务边迭代。今天几乎所有的互联网产品都是阶段使用的,并且变得可连接,迭代成本越来越低。这就使得产品服务的同时获得服务的数据,并通过迭代让服务越来越高效。
如果说从博弈的角度出发,产品的博弈成本更高,因为客户买的是使用权,就意味着需要足够好才能够愿意付出更大的成本,而服务则不同,因为是阶段使用,因此成本就更低,这就使得消费者的决策成本更低,且有持续更新迭代的机制,加上运营的提升,多次使用的机会就会加大。从竞争力的角度出发:
产品看的更多是整体的体验和性价比,而服务则更为看重的是运营效率,迭代的速度。
例如共享单车这个事情,先不说这个业务是否赚钱,单从消费者的决策来说就会成本更低,记得刚来北京的时候,自己买过几辆自行车,因为太新,经常第一天买,第二天就丢了。后来只能买一辆旧的。共享单车的出现,就让自己减少了这方面的顾虑,因为价格更低,一出地铁就有,这就造成了自己使用的频率更高。如果说买自行车就属于一次消费的博弈,而骑共享单车因为运营效率的提升则属于多次消费的博弈了。
如今,在这个连接时代,真正提升效率的产品已经不是以所有权的形式出售了,而是以连接服务的模式进行体验了,无论是BAT,还是TMD,都是如此,因为只有在运营中迭代优化,才会不断的提升效率。
“连接胜于拥有”已经成了这个时代的主流价值提供模式。
记得之前融资的时候,投资人总是问自己的服务产品有什么竞争力,很多人总是回答有xxx专利,有xx算法。其实这都不正确,真正促进业务竞争中脱颖而出,恰是你的运营效率,在运营中优化的速度,迭代的效率。在运营中跟用户多次博弈价值交换的效率,这应该就是传说中的:高频吧。
如今再做产品,我自己就会先定义清楚产品价值的销售模式,是所有权还是使用权,是产品还是服务。如果是使用权,切记不要完美死磕,应该尽快变得有用,开始运营,开始交换,开始产生连接数据,并进行迭代和优化,在运营中变得好用,甚至好看。而在我们价值交换之前死磕的那个“完美”压根就不是真正的完美,不过是自己自嗨出来一个不自信的理由而已。
今日思考,不求绝对,但求养成思考的习惯。