银行像是个大杂烩，融汇了各种各样的人。曾经作为一名柜员，坐在柜台里面，与各种各样的人打着交道。两层厚厚的玻璃就如同是一个大屏幕，外面的面孔不断的变换，上演着相似却又不同的故事。
有时是一位长者，身形矫健而目光矍铄。你接待他时，他会面对微笑，用十分得体而有简短的语言表达出自己的意思。当你明白他的意思，并正确的反馈给他时，得到的是不谋而合的赞许和微笑。接待这样的客户身心是十分轻松的，即使遇到什么问题也能够很明白的给他讲清楚，博得他的认同。
有时是一个小姑娘，长着尚未脱离稚气的脸庞，全身都散发着青春的气息。她会细声细气的告诉你自己要干什么。这样的女孩一般也没什么大的业务，不过存钱取钱罢了。也不会太多，三五百而已。但是，接待这样的顾客你会用目光迎接她，又目送她离去。仿佛在纪念年轻时的自己，自己当年也曾经常这样去银行里取钱吧。
有时是一个眼里充满迷惑的中年人，手里拿着一张转账支票而不知所措。其实，这样的业务也很简单，但是对于一个用自己的劳动换血汗钱，用自己的双手和肩膀撑起一个家庭的人来说，支票也是很难见到的。引导他开户，填进账单，又把钱转到属于他自己的折子上。普通的老百姓总是比较相信存折，拿在手里会觉得安全的多。当我把存折交到他手上，他心里的石头终于落了地。满脸的喜悦，嘴里不住的说声谢谢。我也分享着他的快乐，而我不过是做了自己应该做的事情。
最多也是最麻烦的当然是整日奔走于各个银行的会计们。手里拿着支票、电汇、银承，各种复印件，财务章、公章、法人章……一个回车敲下去，几十万、几百万人民币换了主人。当然，办理这样的业务压力也比较大，必须认真办理，一不小心办错了，耽误顾客的生意，也可能会给顾客造成不小的损失。
一个有缺点的社会才是个完美的社会。也总有那么一些人，一进门就想插队，没带全证件却想办业务，死缠烂打，把我们尴尬的夹在制度与服务的夹缝中。满身是嘴也给他解释不清楚有些业务没有身份证我们真的不能给他办，违反规定的事是坚决不能做的。最后，我们也只好“曲线救国”，给他承诺回去拿吧，下次不用取号的。
一天一天，外面有熟悉的面孔，也有陌生的面孔。有微笑的，也有焦急的。坚固的玻璃并不能隔断人与人的交流，心与心的沟通，我的喜怒哀乐也来自他们。坐在柜台里面。我感受着他们的喜悦与愤怒，也分享着。
