晨读感悟:进退相宜,方能赢得人心


能让对方感到愉悦的沟通方式,才会深入人心。

                                  .1.

为了方便,去年圣诞节就在小区里,我在我家单元楼的一楼美容院办了一张美容卡。美容院是一对九零后姐妹俩开的。

最开始我只是去做面部护理,洗脸补水而已,后来慢慢的没经得起她们的推销,又一路做起了肩颈背臀等全身护理。

当发现入坑越来越深时,我就有意识的回避她们再进一步的恶性推销。我发现店里那个妹妹人比较有耐心也真诚一些,所以我每次都趁妹妹有空的时候约去做。之前有一半的项目也是妹妹的劝说下我去增补的。相比之下姐姐没有耐性,而且我发现几乎从第一天我开始去,她就没有放弃过抓住我拼命推销,我真是百般排斥,困惑不已。几次想要放弃再去她家护理了,但又舍不得交出去的大笔钱。

我想了一下我是个比较容易说动的人,耳根软,会如此排斥那个姐姐,是因为她的促销简直无技巧可言,横蛮无理,且不留情面。

比如,为了劝我做2万元一次“超声刀”她不惜把我脸上所有的缺点来说事;为了劝我往太阳穴和下巴打水光针,她总用面相风水来刺激我;为了让我做丰胸,她讲尽各种难听的话,有一天我忍无可忍,一跃而起,差点让她退钱摔门而去。

无法想象,她这种毫无技巧的鲁莽推销会赶走多少顾客。

真正有技巧的促销,应该是营造一个良好的氛围,,而且一定要抓住客户的兴趣和注意力!这点非常重要。任何客户只有在心情好、氛围好的情况下,才有可能产生购买自己感兴趣的东西之欲望。

                                  .2.

三年前认识一个孩子同学的妈妈,在中国人寿做保险的。由于有先例,平时听见做保险的就避让三分,极少交集。与她认识后才发现,也有做保险的人是不同的。

比如平时大家在一起她从不跟你谈保险,如果不是她朋友圈偶尔发一些广告,你根本不知道她是做保险的。只要有机会,她很乐意给你提供便利机会。因为她原来是会计,也精通财务知识,我家小公司有不明白的地方她就会很细致的跟我解析,有时候需要去税务局才解决的事,她只要不开会都会陪我一起去。

因为做保险相对时间自由,如果谁家孩子顾不上接你她也很热情帮忙。她的真诚,真的是发自内心的。久而久之,大家有需要购买保险的都会主动找她,反正如果必须买,为什么不在自己信任的人手上买呢。

能把潜在的客户当成朋友一样经营的,朋友肯定不会把你当促销员一样保持距离。

说到底,这个看似凉薄的社会,人心换人心最有效。



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