“how might we...”（简称HMW）相信很多做产品或者设计的童鞋们都听过，翻译成中文也就是“我们可以怎样...?" 它作为一种激发创意思维和促进团队协作的有效思维工具，而被广泛应用于IDEO、facebook、google等顶尖的公司。关于HMW概念层面的东西我们在这里不赘述，如果感兴趣的可以阅读这篇文章。 本文以讲述HMW在产品设计中的实际应用为主。

在产品经理的实际工作中大家可能也会用“我们可以怎样...”的提问方式去思考用户需求的解决方案，但大多仅是将它作为一种提问的句式或者语气。

有幸参加过Frog Design的workshop，同时基于工作和生活的观察，我总结了一些HMW在产品设计应用的tips。为了方便理解，文中的主干内容会以下面的这个例子展开哦。

这里是正文分割线～

案例：某专注于美妆测评的内容社区app“super girl”刚上线两个月（这个是我举的例子啦，此app并不真实存在）。用户可注册该应用并申请成为“测评达人”，后台审批通过后可成为测评达人。测评达人用户可直接在平台内发布美妆测评的帖子，平台会根据帖子的浏览量来进行排序推荐。目前，该应用也面临着许多问题，包括上线后的用户增长不如预期、帖子的内容质量较差、帖子数量偏少、部分帖子存在着敏感内容、广告性质的文章居多等问题。现在，我们需要用HMW的思维方式去解决“super girl"所遇到的问题。

一、 一切从一个好问题开始

HMW其实是从一个核心问题展开的。和我们生活工作中的逻辑一样，能问出好问题大概率说明了你可以抓住核心，问题也几乎解决了一大半。

那么，基于产品设计中HMW的实际应用。什么是一个好问题？

1. 首先，要是一个具体而明确的问题

为啥要具体、明确？HMW虽然鼓励我们从多角度、不受束缚地天马星空地想解决方案。但其根本目的是为了让我们从一堆方案中可以选得出可落地的具体方案。即本质是为了解决具体问题，而非仅做概念上的思考。如果问题太泛，有实际产出的几率也是极小。

以上述例子为例，如果将问题定位为“我们可以怎样解决用户不满意super girl的社区内容问题”，那么此问题会过于宽泛。因为不满意内容有很多原因，譬如用户找不到自己想看的品类的测评、那么这和帖子的数量和覆盖面有关系。也有可能是用户是用户根本不想看这么专业的测评，而是希望看内容更轻松、更图文并茂的偏时尚咨询的美妆推荐。这些内容随便拧出一块儿都可以做很多延伸，很难在一两次会议中深入讨论，这也不是HMW适合解决的问题。

2. 其次，问题要有一定的可发散性，不要把想象空间全堵死了。

举个例子，如果把问题定义为“如何解决用户找不到帖子内的关键信息的问题”，那么可讨论的空间又相对较窄。因为可以试想造成此问题的原因，可能和排版、和作者对阅读者的关键信息的理解不一样造成。那么这种问题其实没必要用HMW来做如此发散性的思考，而可以以更简单的方式来解决。

总结一下，你的问题要张弛有度。

为了进一步讨论，我们先将这个问题定义为“我们可以怎样 解决测评达人发帖的内容质量不高的问题”。其中“内容质量不高”主要包括文章的专业度不高、有较多偏广告性质的文章、阅读的友好性较差、部分文章过于枯燥、文章分析不深入、文章内容偏娱乐和时尚。

二、拆解你的问题，为思考解决方案来热个身

如果你足够牛逼，也可以提出问题后直接给解决方案。如果你不是个老鸟，还是建议你老老实实一步步来吧。拆解问题，有利于你发现一些细枝末节的东西，也有利于打开思路。

譬如针对于“测评达人发帖的内容质量不高的问题”，可能会由以下问题引起：

内容生产者不具备撰写专业美妆测评的能力；

平台没有设立审核机制，导致内容质量不佳的帖子往外流通；

对优秀内容的推荐机制不佳，导致好内容被沉底；

app的用户较少、内容生产者没有直接收益，导致缺乏写作动力；

app的调性比较low，没有办法吸引高质量的美妆测评达人；

......

随着不断地分析问题，那么你对它的理解也就会慢慢加深了。

三、终于到想解决方案的这一步了！

是否有给出很棒解决方案，这也和一个人的思考力、对行业的认知，甚至是脑洞的大小有关系。但这几点不是本篇文章要解决的，下文讲的更多是如果拓展思考解决方案的维度，即思考的“广度”或者“角度”。讲的是，如果从多角度去想一个问题、拓宽你的思维方式。

我们仍然以“我们可以怎样 解决测评达人发帖的内容质量不高的问题”为案例。其中，我们要完成的事情是“提高测评达人发帖的内容质量不高的问题”。完成一件事通常通常会包含 行为主体、目标事件、行为主体的动机、行为主体的能力、做事方式。我们可尝试从这5个维度去发散思考。

1. “主体”/“目标事件”——采用“替换”思维，即替换“主体”或“目标事件”来进行思考

基于上述的案例，以下是采取这种思维方式的具体分析

2. “方式/动机/能力”——采用“发展 improve”的思维方式

3. 天马行空、脑洞大开

上述虽然提供了思考的方式，但在我们发散性思考问题的时候我们是暂时不需要考虑可行性的。所以，有任何想法，甚至是让人觉得天马行空的，都尽管放上来吧。。。。

通过上述的思考方式，是不是获得了好多可能的解决方案？那么就快快从上面挑选出解决方案吧～

over～