【精华内容】要想建设团队，最重要的就是自始至终赢得成员的信赖。而构筑信赖的根基，在于你是否是个言行一致、始终如一的人。
员工会对一个言行始终一致，信念始终如一的经营者产生尊敬和信任，继而愿意跟随他全力奋斗。
你有时需要做“魔鬼”，有时需要做“菩萨”。当部下的想法不对时，为部下考虑，你就必须指出他的谬误，对他严格指导，直到他能胜任。如果你认为部下做得不错，或者比以前有进步时，你就要做菩萨，好好表扬他并且说为什么。只有这样，部下才能感受到自己的努力是值得的，同时，也能体会到你魔鬼表面后的良苦用心。
【个人感悟】在管理岗位十余年，这两点感触很深。刚开始的时候，总想假装强势，严格管理部下，结果因为个人能力和魅力不够，总是适得其反；后来发现碰壁后，又一味地容忍、放松要求，结果部下照样不领情，反而觉得你能力不行。
后来慢慢悟出来了，正像书中所说，要赢得部下的认同，首先要做人，做一个正直的人，有人格魅力的人；其次，我们还要有管理之“术”，但“发心”都是为了部下，为了员工。我们既要严格要求部下，敢于、善于发脾气，指出部下的不足，帮助他们改正不足，在工作中获得进步和成长；另一方面，又要能走到部下心中，像“菩萨”一样去关心他们，疏导他们，帮助他们排忧解难。
