7.1 没有结构,不成方圆

        古人在建造房屋时,用的是卯榫结构,不用一颗钉子,房屋照样坚固耐用。卯榫柱梁就是组成房屋的基本结构,结构稳定了,整体建筑当然也就稳定了。

        人与人之间的交流,最多的就是通过语言,其次是文字、包括图画等,剩下的交流方式有暗示、默契等,说起来有点儿玄。

        每个人从呱呱坠地开始,首先学习的说话,其次才是书写。语言做为最重要的一种沟通方式,承担了人与人之间大部分的信息交换。但你有没有发现,其实有很多人根本就不能驾驭语言。他即使口若悬河的与你说上半个小时,你也听不明白他到底要说什么,甚至直到谈话结束。

        《结构思考力》这边书就是说在商务环境中如何高效率的和对方沟通,哪怕是在电梯里只有30秒的时候,也能够完成一次有效的沟通。

        这种有效沟通的方式就是结构化表达,总结为四句话就是:结论先行,以上统下,归类分组,逻辑递进。

       结论先行就是在表达自己的观点和意见的时候,先说结论。哪怕只有10秒钟,一句话总是可以把结论说清楚的。据说麦肯锡的咨询团队有一次在遇到客户的领导问项目进展情况时,就是在电梯里。结果直到领导下电梯也没有把项目的进展情况说清楚。自此以后,麦肯锡要求每位员工都训练能够在30秒内将自己手头工作说清楚的技能。《金字塔原理》大概就是在这种背景下产生的吧。

        如果不是在商务场合的话,是否要使用结论先行的表达方式,还是得根据具体的情况来适当权衡。

        以上统下,就是下面所说每一个论据都是为结论服务的,以此形成一个金字塔状的结构。结论下面是支撑结论的理由,这个理由本身又作为结论,下面还有理由在支持这个二级结论。时间充足的时候,就这样一层一层的往下说;时间不够的时候,可以一句话直说结论,也可以说到第二层的理由,如果还有时间的话就继续第三层。

          如果在30秒的情况下,想吸引对方继续听下去的话,还得加点其他技巧。

        归类分组,就是将要表达的内容进行归类,按照不同的类型分组,逐一进行阐述。归类分组需要注意的是要运用MECE原理。所谓MECE就是相互独立、完全穷尽。刚开始使用MECE的时候,可能会出现相互交叉的情况。多学习前人总结提炼的成果,比如4P,帕累托原则、SWOT,PEST环境分析等。这些都是大师们经过总结和实践后得出的结果。在自己工作过程中,由于对工作的内容比较熟悉,详细归类分组的时候一般也不会有什么遗漏的地方。

        逻辑递进就是在表达的时候要逻辑递进,每个论据的阐述都要按照一定的逻辑顺序进行组织,便于对方记忆和理清思路。其中时间顺序就是逻辑顺序中非常重要的一种排序方式。推理、演绎也是逻辑递进的一种方式。

        《结构思考力》总最重要的就是金字塔结构,如果其他的方式都都可以忘记的话,一定要记着金字塔结构:结论先行,以上统下,归类分组,逻辑递进。

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