【书 目】《你说话的温度，决定你人生的高度 》
【课程领拆】懿琳老师
【上课时间】2017年1月4日
【作 业】
R - 重述重要内容
一、转换视角的说话
- 总体VS.局部：通过有意识地训练自己使用“总的来说”、“分开来看”之类的熟语，掌握全面而周到地看待问题地技能。
- 通过二元对立的视角来说话：主/客观，理/感性，优/缺点
- 目标逆推法的视角来说话：假如我们要实现的目标是…再看现在的起点。
二、像写作一样说话
- 口述练习：口述的大量刻意练习，锻炼抓重点表达、及语言表达能力。
- 三个关键词：在沟通时，抓住三个关键词，并拓展成语言。
I - 理解
不识庐山真面目，只缘身在此山中。
为了能够全面而周到地表达问题，我们需要以不同视角转换的角度，来引导自己的表达。方法可以有总分式、二元对立式、目标逆推等。这些方法都是为了从更多维度去表达清楚对某一事物的看法。
除了视角，我们还需要在口述上的大量刻意练习，才能将多维视角的看法，良好地表达出来。
在表达时，我们可以先把握核心关键词，作为框架，再对这些关键词补充语言，组织起来。这样可以让表达像写作一样，有重点，有条理。
A - 应用&作业
挑选一个转换视角的方法，向朋友或家人分析一件事情。
上周末，同学请我和老公一起去他装修了一半的房子。原以为希望在完工前去，提点优化建议。结果却是让我们去狠狠给差评，说给他们严重指责的整体柜装修承包工人听，希望承包工人直接拆掉不满意的地方重新做。
听他们与工人争执不下，无法达成重整意见，同学夫妻又责怪大舅子找了不靠谱的装修人员，还支付了绝大部分款项。
于是，花了一点时间，大概了解了情况：
- 承包工人是同学的大舅子的牌友介绍的。
- 房子的产权是大舅子的。
- 重新装修的钱是同学出的。
- 装修前，同学夫妻并没有看过设计图，更没有所谓的设计图。
- 整体柜不管是设计还是做工质量，确实非常不让人满意。
这件事情，从客观上来说：
- 承包工人的设计确实存在严重缺陷。究其原因，是因为没有设计图，更没有对设计图进行甲乙双方事先协调直接造成的。甚至连有部分设计，都是同学夫妻非常不满意的。
- 就做工而言，确实也是不让人满意的，比如边角处理不好，门缝都偏大了，有的地方甚至有些歪了。
就这二个方面的问题，又是什么原因造成的呢？因为，承包工人并非设计专业人员，他们是装修游击队。请非专业设计人员做设计，必然触及审美缺陷及考虑不周的问题。
从主观上来说：
- 房子是同学大舅子的，他们无偿提供房子给同学夫妻住，这是同学夫妻欠下的人情。
- 游击装修队，也是同学大舅子人情关系找来的，包装设计方面，还直接与工人确定，没有经过同学夫妻的同意，另外直接支付了大部分款项。这是同学大舅子做事情欠考虑的。
- 同学夫妻因为工作忙等原因，虽然曾催过设计图，但在大舅子游说下，也勉强同意施工了，直接将近完工才到现场看成品。一切都为时已晚。
这二方面的主观原因，很难从人情上相互抵偿，更难以理论。同学大舅子好心办了件坏事，同学夫妻未装修一事足够上心。
总结来说，这件事是同学夫妻和其大舅子的内部矛盾，与承包工人的关系真的不大：
- 房子产权是大舅子的，同学夫妻是装修的出款人与接下来的居住人。到底谁是真正的主人？到底谁是真正的权责人？不清晰。
- 游击装修队，已经使出了“最高水平”，但他们的天花板就在那里了，那样的设计就是搭配那样的做工。他们并不是有意做不好的，再整改，效果只会更差。
所以，同学夫妻应庆幸这不是在装修自己家的房子。至于这场难以理论的事件，应把这件事当作一次教训来反思。
