说“医”那些事(3)

今天周六,我这里阳光明媚,艳阳高照。给本来寒冷的日子添了些温暖和色彩。

前几天,有位70岁左右的老大爷来办出院手续,程序不复杂,只需要把医生开的出院证明和社保卡拿到收费处,其余的你不用管。一会就会给你处理好。可是那位老大爷的手续足足办了半个小时,一直卡在输入密码错误那个环节。老大爷很着急,一直都是对的,怎么这次不对了。来回踱步。

我也以为是老大爷把密码被忘记了,这是谁也没办法帮忙的事。只能联系家人解决。问题来了,老大爷没手机,也记不住号码。

僵持不下,后面等待的人越来越多。收费的小妹妹说,你把XXX的卡拿着,等你问到密码再来。

老大爷说,我不叫XXX。收费小妹蒙住了,你把这张卡拿来办出院手续,不是你的你干嘛拿呀?

得了,事情清楚了。拿别人的卡,输入自己的密码。能对,那可以去买彩票了。

赶紧去找拿错卡的人。就有那么巧,在大爷大嗓门儿喊拿错卡的时候,我办公室的病人看了下自己的卡。正主找到了,在我这坐着呢,没费时间解决了问题。万幸。

事不大,但对于老大爷来说却很要命。因为他是当事人,那种心情只有经历过的人才明白。如果不是拿错,是掉在某个角落,没人发现。不仅几千的费用无法报销,还要到处奔波挂失补卡。得不偿失。

我想起今年8月底,我带大宝去妇幼做幼儿园入学前体检,人山人海已经不能形容当时的场面。一片一片全是小孩子的哭闹声,每个角落都是人。

凭着自己的经验,我估计在不出差错的情况下,忙完应该是下午三点到四点。如果某一项拖延,那么从检查到拿结果,时间会从一天变成三天。

我排队找医生开检验单。半个小时才从门口走到医生面前。我迫不及待拿出卡放在桌上,想让医生一伸手就可以拿到,可以节约几秒的时间。

隔了半分钟,医生问,卡呢?我低头看,桌上的卡没了。我确定在我前面没来过人,医生也说没人过来。

邪门了,把医生的桌子找个遍,没了。在我眼皮子底下没的。当时的心情就像濒临爆发的火山,只需一根稻草点燃。

医生说,你赶紧下楼补,补好直接上来,不用排队。

好吧,我也是名医务工作者,而且我的素质不允许我无理取闹。解决问题才是正道。

我让朋友帮我看着孩子,以120迈的速度直冲楼梯口。

我心里两个想法:

1、下楼找到排在我前面抱孩子的母女,我不确定是她们多拿了我的卡,但有一丝希望。

2、赶快去一楼补就诊卡。

很幸运,从四楼下去在二楼的拐角,我看到她们两,我忙说明我的用意,表明只想看看有没有不小心拿到我的。她们很好,马上拿出自己的袋子,真的在。万幸。

原来,孩子外婆坐在旁边,以为那是她们孩子的卡,就顺手拿了。而孩子的卡一直在孩子妈妈手里。

所以,眼间不一定为实。因为我们的眼睛有盲区。

我也反省自己:我犯了所有进入医院的人都会犯的错误,心里慌慌张张,想赶时间,想每个步骤都快一些,想一步到位。

也许很多事情只要努力都可以一步到位,但是,医院里真不行。

如果,你催促医生,可能医生就无法仔细为你查看病情,不能真正发现你的病症;如果你催促护士,可能本来一次可以穿刺成功,却因为催促手抖了,血管刺破了,你呢,手肿了。到最后受苦的还是你自己,有时候你却不自知,还以为自己占了便宜,早早的就结束了一次诊疗之旅。

虽然说,在医生面前病人都是平等的。但是,遇到一位好好说话不急不躁的病人,医生会更愿意多说一些病情以外的提醒或者叮嘱。

有人会说了,那你是说医生对待急躁的病人是不负责的哦。

请记住,我说的是病情以外的好心提醒或叮嘱。

这是人性,是人都喜欢和相处愉快的人多交流多沟通。在医院工作的人,每天面对的都是生病的人,性情郁闷的人,心里或身体疼痛难受的人。没有谁,可以几千上万个日夜都精神饱满,不厌其烦的对待每一个人。因为,我们也是人。也有喜怒哀乐,有七情六欲。

菩萨心肠慈悲,面带笑容,长久的注视着众生,不言不语。有位信徒很不解问到:“众生已经很辛苦了,每天面对苦难众生,您不说些什么吗?”

菩萨说:“众生皆苦,我该给谁说,又该说什么呢?”日复一日,年复一年,那数不尽的岁月里,看过太对红尘疾苦,到最后只有沉默,微笑,才是最好的表达。

是的,该说什么呢?医生们每天都在问自己,病人都这么痛苦了,该说些什么呢?说保重身体,说健康很重要,说健康饮食很重要?这些大家都懂,道理也都懂。所以,话不在多,而在精。只要病人按照医生的嘱咐做,都是会有好处的。

希望看到我文章的人,都不去医院,即使去医院也是小问题。医院是个充满悲欢离合的地方,但也是见证人间奇迹的地方,更是考验人心的地方。不管何时,不急不躁,因为越急越出错,越燥越想崩溃,这是真理。

网上有人说:要是觉得日子太苦,那就去医院看看。

你会发现,其实你过得还不错。

琐碎的小事里,都藏着生活的大智慧。愿你也做个有心人,发现生活的大智慧。

我们,明天见。

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