讲好一个故事,可以赋予冰冷的数据和残酷的事实以温情,可以触及最有心机、最强硬、最敌对的人内心深处的柔软所在。
——《故事思维》
单位每周固定有一次政治学习,照样是读文件,听各种政府工作报告。其实这些内容好多人早就通过网络、电视了解了。对再次讲这些理论条款就不再感兴趣,多数人不是在打瞌睡,就是在偷偷玩手机。
开会学习其实也是一种沟通的方式,不过多数时候领导把它作为传达文件精神,所以大家表面上在听,内心里却在反抗。实际上,大多数人都不喜欢听枯燥的说教,更不喜欢高高在上的教导。即使听了,也在内心里抵触:你说的,你做到了吗?
正所谓:“以理服人”,我们与人沟通,常常爱讲一堆道理,然而效果常常与预想的相差太远。因为人们并不想听那么多道理,也不能吸收那么多信息
事实胜于雄辩,人们更愿意的是能够得到亲身经历的体验,能与你感同身受。而讲故事就能达到这样的沟通效果,让人乐于接受并付之行动。这就是《故事思维》要带给我们的沟通技能。
《故事思维》作者安妮特·西蒙斯,是将故事思维应用于商界的第一人。作者曾培训过微软公司、美国国家航天航空局等著名机构,以大量亲身经历的事例为依托,从商业活动的每个细微处出发,详细讲述实战型的讲故事技巧。
本书内容共11章,书后还附了六个案例学习,内容十分丰富,正如作者在导言中说的:“你将在本书中看到我使用故事影响他人的所有技巧。”
一、每个人都应该学会讲的6个故事
沟通要能有成效,首先得要有影响力,有影响力,就意味着人们的信任,目标的达成。讲故事是获取信任的捷径,一个有意义的故事可以激发你的听众得出和你一样的结论,继而相信你的话,做你想让他们做的事。
每个人都拥有自己的故事,有6种类型的故事能有效地提升你的影响力
1、“我是谁”的故事
讲自己的亲身经历,剖析自身的不足,更能展示自己的力量,让听众觉得你是只得信任的。
2、“为什么我会在这里”的故事
用故事传达你的目的,是无私奉献的还是谋求私利,讲自己的故事坦诚相告,人们更愿意相信你,帮助你。但有个忠告:永远不要对你不尊重的人讲故事。
3、“愿景”的故事
想方设法让员工与你的梦想产生共鸣,让他们和你拥有一样的梦想,觉得你就是身边达成梦想的灯塔。
4、授人以渔的故事
不只是告诉人们答案,而是用讲故事来启发人们思考,得到解决问题的方法。既授人以鱼。又授人以渔,,讲的故事应该不仅使人获得技能,还能让他们懂得如何学习其他技能。
5、讲自己亲身经历的故事或者是亲眼所见别人的故事
亲身经历最能打动人心,在行动中才能体现价值。
6、“我知道你们在想什么的” 故事
事先了解你打算施加影响的对象,所讲的故事能够打消他人的担忧。确保你讲故事的目的良善。
二、故事的意义
讲故事的方法,其实在很多方面都是很有效果的沟通方法。在我们的传统文化中也有很多地方用讲故事来劝导人们。
如荀子的《为学》就讲了一个蜀鄙之僧的故事,告诉人们不能等到所有条件都具备了,而是立即行动起来才能实现自己的目标。
《弟子规》是培养小孩子品德、懂礼仪的书,孩子听不懂那么深的道理,每个道理就配上一个浅显的故事,孩子一下子就懂得怎么去做了。
在日常生活中,讲故事,也比讲道理更让人乐于接受,故事会引导人们把自己置于故事之中,反省自己会不会有故事中的那种情况,然后主动的去修正自己的言行。
故事是最有影响力的工具,《天方夜谭》中的妃子谢褐拉沙德用故事吸引执掌生死的国王,从而无限期地推迟了她的死期。
借用故事的力量,把你和听故事的人联系起来,让他们通过故事去了解什么是重要的,什么是有意义的,故事可以触摸心灵的最深处。
复杂世界中,谁说的话有道理,谁的故事好听,人们就选择听谁的。幽默风趣的人一句玩笑话就可能胜过千百句的说教。即使指导方针和规章制度不能处理的矛盾,讲故事却可以。批评让人难以接受,故事却可以让人换位思考,认识到要怎么做。
三、如何讲好一个故事
要讲好一个故事,口头语言智能起到15%的作用,听众会从其他方面接受你的信息。
1、善用身体语言,手势可以说话,面部表情能够传达情感和大量的信息。身体语言还可以用来放缓或者加快故事的节奏。
2、让人们听到、尝到、闻到你的故事,模仿声音,描绘气味、滋味,给他们身临其境的感觉,你就能全方位地调动听众的感官,把听众引入你的故事。
3、细节决定成败。故事的细节往往左右人们的选择。
4、沉默是情绪和感觉器官的扩音器,沉默可以扩展听众的心里空间。沉默的时间要做到恰到好处。
5、语气会出卖你的真情实感。
书中还讲到,讲故事者要善于聆听,通过聆听给以别人关注,得到真相,拉近距离,聆听会让人变得更聪明。
讲故事不仅是一项沟通技能,也是一种思维方式,就是一种换位思考。讲故事是一种创作过程,从批判性思维转换到故事思维,具有主观性和敏感性。
认真读了这本书,发现它不只适用于商业,其实就是在我们日常生活中,用讲故事的沟通方法,也远比讲道理有效果。
如对孩子的教育,批评常常收效甚微,我们常常会对孩子没听进教导批评他:“左耳进,右耳出。”或者说只管三分钟。殊不知孩子可能一点都没有听进你的说教,如果用一个真实的故事效果就不一样了。
讲故事并非与生俱来的天赋,是可以学习和逐步提高的思维模式,了解其中的关窍所在,你便可以掌控全局。
(无戒365极限挑战)