1  星球上的古老遗留问题

上午的阳光透过办公室的窗透射人人忙碌而紧张的空气，而你一边摩挲着办公椅的金属把手，一边眉头紧皱苦思冥想，喃喃自语，到底哪出了问题？

几个月前，你要所在的销售团队要申请一个大型的项目在欧洲定址，这次市场活动的经费和目的，由你来起草，方案一出，各部门连忙分工尽责的忙起来。

销售部：你和你的领导，想尽脑汁来说明这个项目的重要性和收益以引起经理的重视。

市场部：新来的市场总监正要大干一场，连忙接过你的计划，调动人马忙活开来。

采购部：老道的采购人员非常熟练的审视你们的清单和采购计划，开始询价比价。

法规部：认真审核活动计划，确保各项合规避免不必要的法律风险。

然后，在会上，总经理询问各部门意见，每个部门的人都发表了怎样帮助这个项目更好展开的意见，随后，总经理签字，项目落址得以展开。

项目结果，惨不忍睹。

可是明明每个部门的人都十分努力且专业，以前很多次项目都非常成功，

每个人都在想，我们为什么会失败呢？

顺便一提，这是发生在迪士尼公司欧洲法国选址失败的一个真实案例。

                                       

“这是第一个在财务上失败的项目”

迪士尼公司的结论变成一朵阴霾笼罩在色彩鲜明的童话城堡的上空。

而一万年前，十几个身赤裸的原始人眼睁睁的看着一群跑掉的鲜美鹿肉大餐，在叽里呱啦激动的一边吃草一边探讨。

怎么在行动之前尽量保证成功？

2 什么是有价值且有用的工作

另一栋在阳光下熠熠生辉的办公楼，麦肯锡公司。

他们在讨论，怎样避免做无价值的工作？

这个问题对个人和公司都非常有意义。

很多人认为，无价值的工作是重复性高，繁琐，没有累积的工作。

无价值的工作是替代程度高的工作。

这些都没有接近讨论的本质。

麦肯锡公司最终给出的答案十分精准。首先明确两个概念

议题价值：

即在目前情况下，找出该问题的答案必要性有多大  （必不必要解决）

可解程度：

就现有资源，目前可以提供明确答案的程度              （能不能够解决）

而 

工作的价值

=议题价值/可解程度

在着手于解决一个问题前，

先看议题价值（可避免做无价值的工作）.

再看可解程度（可避免做无用的工作）.

最后，验证可解程度的真实性

（可避免想当然的经验主义）.

1 如果（议题价值）分母为零，即没有价值，恭喜你，相对应的工作不用做了，因为你需要换个问题从新求解。

如果先看议题价值，我们就会思考，解决这个问题的目的是什么，有没有其他方式可以达到这个目的？而我们常规的做法是，每看见一个问题，就扑上去想如何解决问题。

例如两个部门就制定员工守则内容而争论不休，其实制定员工守则的目的为了塑造更好的企业文化和工作氛围。不如提升议题价值，就价值提问，比如怎样塑造更好的工作氛围？无需争论，提供一顿丰盛的下午茶比讨论工作八个小时还是七个半小时更有效。

男女朋友花精力讨论晚上去吃哪个餐馆闹变扭，其实只是为了度过一段美好的相处时光，度过美好时光的方式有不一定要去餐馆，也可回家自己动手。

经常这样思考，你会发现很多问题都是假问题，很多争议都没有存在的必要。

2 如果（可解程度）分子无穷大，恭喜你，以现在的资源，这问题基本无法解决，相关工作也不用做了，果断放手跳脱，去重新改变所提的问题吧。

但我们常规的做法是，每看见一个问题，往往迫不及待进入信息的海洋，往往被信息淹没，浪费了时间和精力。努力不等于能解决问题，事实上找不到明确答案的问题就不是好问题，直接解答此类问题只会浪费时间。

例如昨天成立的公司上市的时间？

（也许老天也不知道）

我要搭讪我喜欢八个妹子，哪一个会拒绝我？（想是想不出来的，这是赌博啊）

如果深刻理解这点，你不得不接受一个犹如晴天霹雳，却让人清醒的观点，99%的问题都议题价值过低或无法解决，我们的工作重点不是浪费时间精力沉没在99%的假问题汪洋里，而应该问对问题，找出1%的好问题并找出解决方案。

下面欣赏我们常走的败者之路，想通过努力找证据提高问题的议题价值，是行不通的，问题的本身就决定了其价值。

                                       

最后，验证解的真实性，解决任何问题之前，我们都需要提一个问题和做一项工作。如何确定假设前提真的成立？

3 可解程度最容易犯的错误，就是在想当然的假设前提下求解，如果假设前提不存在，那么对应的解将变得无意义。

（这条建议价值连城）

一项工作：

逐条列出为确保这个项目成功而制定答案需要的众多假设前提

一个问题：

做什么样的工作可以确认这些假设前提存在？

即穿老鞋，走新路，是经验主义容易犯的错误。

3 迪士尼问题之解

那么根据这一理论 ，回头来看怎样做好迪士尼选址呢

先看议题价值———即怎样避免做无价值的工作？

这个项目为什么要举办，是为了什么目的服务，是非举办不可吗，有没有替代方案同样能达到目的，而不需要举办此次项目？

就长期发展和短期盈利而言， 迪士尼的欧洲选址建新乐园是十分有价值的。

再看可解程度———怎样确保成功，怎样避免做无用功？即集合了各部门心血的活动计划落实表。

最后，检验可解程度的真实性

顺便复习下刚学的内容，记住要做一项工作和一个问题。

一项工作：逐条列出为确保迪士尼选址成功的计划表实施时的众多假设前提。

一个问题：做什么样的工作可以确认这些假设前提存在？

通过后来追问这个问题和补做这项工作，大家发现了迪士尼的决策错误果然出在可解程度的假设前提上：

依据过去想当然的经验，围绕游客会在当地逗留3天，所以设计的酒店容量，入园人数，等设定都参照3天假设的。但游客逗留3天的时间是因为其他的迪士尼乐园周围恰好都有游乐项目供他们玩耍逗留。

而这一次迪士尼法国选址周围的配套设施只够游客逗留1天，这一点假设前提没有引起重视且被忽略了。因此导致了后来采取的一系列工作没有达到最初的盈利和品牌建设的目的。

想当初，这个风险，是完全可以事先通过多问一个问题和多做一项工作来规避的。

                                       

这也是为什么有时候外行人更比内行人能看清楚一些问题，因为在内行眼中，天经地义存在的前提发生变化时，很难灵活舍弃原本脑中的预设和规则求出新解。

4  被敲醒了的我的日常

原来99%的问题不需要解决，问对问题可以立马让生活更高效，我兴奋得从床上蹦起来！

对我而言，生活和工作重心开始从盲目解决问题到关注以下两点

1 为什么要解决这个问题

（议题价值）

2 如何更好描述这个问题使它明确可解

（可解程度）

举个栗子，有关年终计划，我的变化是这样的。

之前，2018年，我要做到收入**，要养成**习惯，要做到**

（为什么要列这些目标，无非是想2018年过的有收获过的满意）

改变问题，提升议题价值

假设到2018年年底了，我对2018年十分满意

一 是因为我做到了哪几件事情？

（跟之前答案不同了，更能唤起我的热情）

二 哪些前提来确保这些事情是可以做到的？

（跟之前答案不同了，更接地气有计划能达成）

我就这样突然爱上了2018年。

再举个栗子，有关每天生活，我的变化是这样的。

之前，我明天要几点起床，读几个小时书，多长时间健身……（重点在管理时间）

然鹅，所有的时间管理的意义都是为了成长服务的，改变问题，提升议题价值

之后，我明天能做哪几件可达成的事，学习哪个主题，让我对自己的成长更满意？……（重点在解决实际问题）

突然就觉得生活变得简单又轻松，好玩又热血了呢？

清醒的过每一天的感觉真好～

下次下凡，我将分享如何区分假问题和完成提出好问题的思维。

当然，你也可以参阅以下书籍

参考书籍：《你如何衡量你的一生》

                《麦肯锡教给我的思考武器》