作者：蒂姆.布朗[英]
摘录：老K
第2章 变需要为需求——把人放在首位
对设计思考者来说，行为从来没有对错之分，行为总是有意义的。
洞察力是设计思维的关键来源之一。
从设计到设计思维的烟花，实际上是由创造产品演化到分析人与产品间的关系，今儿再演化到人与人之间的关系。
设计思维的任务，是讲观察结果转化成洞察，再将洞察转化成改善人们生活的产品和服务。
换位思考是一种心理习惯，能促使我们不再将人看作是实验用白鼠或标准偏差。
帮助人们明确表达那些甚至连他们自己都不知道的潜在需求，正是设计思考者面临的挑战。
