上午谈判，为了几毛钱，争个你死我活。局面僵持不下时，脱口而出让他相信彼此，不要树立特有底线的人设。
之前，大家单纯陷入在价格数量多少的争论里，走入面子为大，都不肯让步，实则是感情用事，既坏了氛围，也失去信任。
一本书阐述过，消除冲突应注意三个层面，需求、利益、行动，今天的纠结集中在行动面，忽视了双方真正想要的东西。
人的需求，生存感、安全感、归属感、存在感、自主感、幸福感、成就感、愉悦感，最主要的是生存的安全、人际的归属、选择的自主、名利的成就、价值的存在。
需求转化为具体的利益追求，进而形成行为倾向。
我们时刻应搞懂的是分析行为，弄清利益，把握需求，并求同存异，达成一致。
这一思路也符合思考的黄金圈法则，洞悉why，也就是人的价值观。
