事实有真假，观点无对错。就是理解别人的观点，但是不去评判它的对错，尊重他，这会给咱们省去很多不必要的麻烦。
在与顾客交流中少用一些“我认为”“我觉得”这样的词，很少人会喜欢听别人的观点，会更喜欢用一个事实来举例然后问一句“你觉得呢”，这样会更拉进距离。
今天学习的这段很有意思，以后听别人说他的观点时候就不会总想怼回去了，先表示理解，但不代表我认同你的观点，然后给出正确信息，嘻嘻…
2018-11-01
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